2020/03/02 | 來源：大材研究
[摘要]創收的事情，最終都要銷售人員去完成。在目前這個特殊時期，由于跟客戶見面比較難，大部分都得靠線上來完成。
創收的事情，最終都要銷售人員去完成。在目前這個特殊時期，由于跟客戶見面比較難，大部分都得靠線上來完成。這種談單方式，對很多銷售人員來講，都是新的挑戰。如何提升這方面的能力，我們為您提供如下8點建議。
1、抓重點，根據自己的學習能力，抓住最能發揮個人特長與優勢的線上賣貨方式，比如你擅長聊天，那就重點篩選以前的客戶資源，跟他們增強粘性，或者跟善于推廣的同行合作，對方負責找客戶，你負責來談。如果你會說段子，擅長講方案，鏡頭感不錯，可以搞直播。不建議遇到什么學什么，根據自己的優勢去學。
2、全力參加公司組織的培訓活動，放空，放低姿態，無論以前的業績多么好，也要認識到自己可能存在的不足，從每一場培訓里獲取經驗，彌補自身的不足。大材研究認為，線上銷售的技能，也不是一兩天就能精通的，得靠點滴學習，抓住一點一滴的技能去掌握，不斷積累，就能獲取持續的進步。
3、自己可以加入一些行業群，在群里參加最近的公益分享；在網上查詢一些線上銷售技能，認真閱讀，從中收獲自己需要的技能。多向身邊做得好的銷售人員學習。
4、提高線上話術水平與精準性，確保每句話都經得起推敲。以前店面接待，說錯了還可以挽回糾正。但線上一旦說出去，尤其是在微信上打了字，就不容易改了。一旦跟客戶說得不好，就可能徹底丟單。
5、如果你走直播路線，可以給自己注冊一個號，一般是以設計師、選材達人、家居達人等名義去注冊，分享客、餐、臥、書、廚、衛、陽臺等各個空間的搭配技巧、搭配效果、搭配辦法等，講解產品等，制造有趣、有料的內容。建議多去看看其他家居類直播號、短視頻號的做法，多學習他人的成功做法，這些在抖音、快手上面有很多。當然，現在去做直播，只是給未來打基礎，很難短時間成單。在抖音、快手等平臺上，都有大量中小工廠、經銷商與銷售人員開的賬號，大部分都比較慘淡，如果看這些，事情肯定就沒法做。但還是有20%的人，能從上面獲得銷售機會，把他們當成榜樣。
6、即使疫情期間，你也不能只靠此前積累的少量客源，畢竟很多銷售人員，已經把年前的潛客資源消化得差不多了，再想轉化，難度也比較大。可以找相關同行，共享客戶資源；跟老客戶聊聊天，獲取一些客戶線索；在網上搞直播、錄短視頻等，注意回答觀眾的問題，發現其中的客戶線索，千方百計去找新客源。
7、重點的重點，在于提升你與潛客、老客戶進行遠程交流的本領，包括語言、語氣、節奏等等，有的銷售說了很多話，客戶不買賬；有的銷售上來就推活動，也得不到認可；有的銷售能跟客戶聊起來，順勢提到活動，還能簽單。多跟同事、好友演練，提升自己線上交流的感染力，爭取談一個意向客戶，就能轉化成訂金客戶。
8、專心經營個人的朋友圈：趁著這段時間，導購可以將個人微信號打造成品牌，持續擴大好友數量，并根據自己的特長設定角色。比如是可依賴的店長、專業的裝修達人、產品專家、搭配師等，打造有情感的微信號，讓微信好友相信你，增強粘性。
（何欣儀∕編輯）