2016/07/23 | 來源：《品牌紅木》雜志
[摘要]“瘋狂磚頭家具”的事件警醒著我們：不是所有的事件都適合借勢營銷，更不適合就勢造謠。
2015年12月31日新年前夕，國家主席習近平通過中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺、中央電視臺，發(fā)表了2016年新年賀詞。
在賀詞中，習主席提到：“面對身陷苦難和戰(zhàn)火的人們，我們要有悲憫和同情，更要有責任和行動。中國將永遠向世界敞開懷抱，也將盡己所能向面臨困境的人們伸出援手，讓我們的‘朋友圈’越來越大。”
這是中國作為一個大國的胸懷。細化到我們生活中的每一個細節(jié)也同樣適用：懷一顆悲憫之心，保持一顆清醒的頭腦，盡心盡責，讓我們的朋友圈更大，讓我們的朋友圈越來越正能量。
微信朋友圈就是我們生活的一個縮影。2015年9月，微信用戶已經(jīng)超過了6.5億，61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”，微信“朋友圈”已經(jīng)成為社交和獲取資訊的主要陣地，48.8%用戶會因為文章有價值或者有觸動，而選擇轉發(fā)到微信社交圈。
朋友圈已經(jīng)成為重要的媒體傳播渠道，并且因為簡單、易操作，傳播力度廣等原因，每個人都可以是“新聞爆料者”，很多一手消息都是從朋友圈流傳出來的，并通過大量轉發(fā)，形成“病毒式”傳播效應，影響巨大。
但微信朋友圈巨大的傳播力有利也有弊。不少消息在未經(jīng)證實的情況下就發(fā)出來，這些消息中，一些是毫無根據(jù)的謠言，一些是未經(jīng)證實的片面新聞，還有一些是刻意抹黑的噱頭。這些消息利用人性的利己心理，用一些極具“挑逗性”、“沖擊性”、“標簽化”的標題和語言，引起酣暢淋漓的閱讀快感、把標簽化的事物踩在腳下的復仇感，讓人放下思考，只剩下情緒，然后引發(fā)浪潮般的瘋狂轉發(fā)。
無疑，這種消息與客觀分析問題、認真科普的消息有很大不同，它們傳播得越多，負能量就越多，對紅木行業(yè)的影響就越大，如果一旦在紅木行業(yè)形成風氣，微信公眾號只為了閱讀量不管內(nèi)容真假，商家為了促進銷售，借風起浪協(xié)助傳播，對整個紅木行業(yè)來講，可以說是巨大的破壞。
所以，營造良好、客觀、正能量的微信朋友圈，是多么重要又難能可貴。
“瘋狂磚頭家具”背后的真相
事件
6月17日，朋友圈爆出幾張家具的圖片。據(jù)朋友圈某物流稱：這是客戶從佛山發(fā)回去的家具，由于進不了門，只能全部拆開來，一拆就發(fā)現(xiàn)這張紅木家具里面是紅色的磚頭。
被拆開的紅木家具里露出紅色的磚頭
這幾張“極具創(chuàng)意的家具作假”圖片在紅木微信朋友圈引起的反響是爆炸性的，紅木人都震驚了。
但是，朋友圈的震驚畫風遠遠超出了我的想象。
該事件在朋友圈中引起了廣泛的議論和轉載
這個事件原本的出發(fā)點是提醒消費者買家具要謹慎、留心,
但是，經(jīng)過層層轉發(fā)，最后一切似乎又變味了。
仔細閱讀這些截圖文字，從中傳達有3個信息：
1.消費者貪便宜買到這種家具活該啊，一分錢一分貨，不坑你坑誰。
2.家具受到地域攻擊，廣東家具順帶被黑了一把：“廣東磚業(yè)沙發(fā)”、“不一定高價位和廣東家具就是好家具”，有人就默認這個磚頭家具就是廣東生產(chǎn)的。
3.這個家具是網(wǎng)購的，網(wǎng)購有風險，親，還是去實體店買紅木家具哦。
借著這股勢頭，一些微信號還搞了個投票——“塞磚頭的紅木沙發(fā)到底出自哪里？”，而我只想搞清楚：這是從哪里傳出來的圖片和消息？
憑著最先流傳出來的第一張截圖——某物流發(fā)的朋友圈截圖上面依稀可見的公司名字，我通過百度搜索找到電話，聯(lián)系上了發(fā)布這幾張磚頭沙發(fā)圖片的陳先生。通過采訪，了解到這個事件的最初真相：現(xiàn)在朋友圈廣為流傳的磚頭家具的圖片也是他看到一個朋友發(fā)了之后轉發(fā)到自己朋友圈的，本意是為了提醒消費者不要過度追求便宜。
他還跟記者透露，那個朋友已經(jīng)把他刪除好友，所以，他也不是特別清楚這件家具到底出自哪里。但是，有幾點是清楚的。
第一、網(wǎng)上流傳的一種說法是，因為一客戶在佛山樂從購買一套家具，由于物流運輸中有破損，為了這個事雙方協(xié)商幾個月未果，消費者為了泄憤才出此下策。這個是不可能的，因為消費者沒必要大作周章地把家具塞幾塊磚頭栽贓，而且沒有專業(yè)的工具，消費者也很難將磚頭塞進沙發(fā)。
第二、這個家具與網(wǎng)購一點關系也沒有，就是正常地買了家具走物流。
第三、雖然是從佛山發(fā)出去的，但不一定是廣東的家具。佛山作為家具生產(chǎn)基地，也是非常大的家具中轉中心，每天都處理著來自全國各地的家具。
“我本來想表達的意思是買任何東西不要過度追求便宜，這個東西也不一定是我們廣東生產(chǎn)的，全國的乃至國外的家具都有在這里出售。”陳先生最后表示，并已經(jīng)于昨天刪除所發(fā)朋友圈信息。
陳先生的解釋微信
事件到這里已經(jīng)趨于明朗：從一條好心提醒大家多注意作假家具的朋友圈信息，發(fā)展到一條條“好心”提醒消費者要擦亮眼，選有品牌、有質量保證的廠家購買家具的報道，最后不知道怎么又被發(fā)展成“借勢營銷”。
或許，很多人都沒有意識到這種傳播給紅木行業(yè)帶來怎樣的負面影響。
但是，舉一下例子或許就能體會到。
一個是“謠言傷農(nóng)”。2007年海南、廣東“香蕉樹染病”的消息，被迅速發(fā)酵傳播為“吃香蕉致癌”，導致廣東、海南的蕉農(nóng)至少損失7億元；2008年四川廣元“蛆蟲柑橘”的正常蟲害，在傳播中被演繹為“柑橘生蛆”，導致當年價格銷量跌至谷底，市場對柑橘失去信心。
或許有人會說，那是謠言，但這個是有一定的事實基礎的。那說一說三鹿奶粉事件。遇到了這樣的企業(yè)公開的曝光是一點問題都沒有的，但是，如果我們只是一味地傳播這個負面信息，整個奶粉行業(yè)沒有拿出具體的、正能量的舉措讓消費者信任國產(chǎn)奶粉，最終導致的是全民對國產(chǎn)奶粉失去信心，難不成我們國產(chǎn)的所有奶粉都有毒？
這個磚頭沙發(fā)的事件也是一樣的。
一味說消費者貪便宜，要讓他們擦亮眼買好家具，卻不先反省自己，為什么讓消費者選擇這些家具，沒有選擇自己的？
一味指責某個區(qū)域的家具，撇清關系，有沒有想過，當有一天這個事情發(fā)生在自己所在的區(qū)域市場？
一味說網(wǎng)購家具不靠譜，但是電商是趨勢，企業(yè)不是去考慮解決如何讓網(wǎng)購更靠譜，而是呼吁堅持傳統(tǒng)銷售渠道，紅木行業(yè)又怎么向前發(fā)展？
這個事件，作為一個非常特殊的個例，我們有很多種方法引導消費者，消除他們對紅木家具的種種顧慮。但如今，在沒有調查了解事情的情況下，直接出這樣報道，是否會導致很多不懂紅木家具的消費者更不敢買紅木家具了？
這不是我們愿意看到的。通過“8條人命的花梨木”和“瘋狂的磚頭家具”刷爆朋友圈，我們應該意識到，不是所有的事件都適合借勢營銷，更不適合就勢造謠。我們要做的，應該是理性看待，抽絲剝繭，探尋現(xiàn)象背后的真相，還原事實，才是應有的態(tài)度。（來源：第三十五期《品牌紅木》雜志 陶秋芳∕文）