2015/07/30 | 來源：中國古典家具網
[摘要]任何行業，都存在一批最忠實的客戶，這批客戶往往會直接為某些廠家帶來更多新客戶資源，這種聯動關系較為常見。尤其在紅木行業，“以老帶新”的情況更是司空見慣。然而，當老客戶為企業帶來新客戶，如何更好地把握住新客戶資源，做好新客戶營銷，是每個企業需要研究和提升的一個課題。
任何行業，都存在一批最忠實的客戶，這批客戶往往會直接為某些廠家帶來更多新客戶資源，這種聯動關系較為常見。尤其在紅木行業，“以老帶新”的情況更是司空見慣。然而，當老客戶為企業帶來新客戶，如何更好地把握住新客戶資源，做好新客戶營銷，是每個企業需要研究和提升的一個課題。
對于一個完全不熟知的品牌，按照消費者的購買屬性，會第一時間通過網絡渠道對品牌作一個全方位的了解，從企業動態、網絡口碑、整體形象等方面進行初步判斷，有個初步認知。其次，企業實體展廳及實體家具的展示則成為消費者深入了解企業的重要階段，企業展廳氛圍、文化理念、家具工藝、品質韻味等，全面呈現企業的精神內涵，各個層面的因素都是不容小覷的。
目前，行業整體水平參差不齊，形象展示姿態萬千，不同的呈現效果不僅是企業綜合實力的整體體現，同時也給客戶營造出不同的體驗。所以，這也極大程度影響著客戶的終極選擇。
在紅木行業，可參考的案例也多不勝數。如區氏臻品，在網絡上，企業有口皆碑，來到區氏臻品的展廳，消費者不僅可以看到材質上乘、工藝堪稱一絕的明清仿古家具作品，還可以欣賞古玩字畫、翻閱刊物畫冊，精品家具與文化刊物完美展示了企業精湛的制作水平和深厚人文內涵。這種情況下，即使是第一次上門的新客戶，也會為之所動。同時也有一些企業，消費者很難從網絡上了解企業的相關信心，來到展廳也因布置工作不到位、文化氛圍不夠濃、宣傳畫冊等資料不夠上檔次而使消費者無法得到一個很好的體驗。這樣一來，企業在新客戶心中的形象必然以低分收場，最終成交的概率也是很低的。
所以，企業自身整體形象的塑造和維護是至關重要的。從網絡口碑推廣到展廳文化建設，都需要加強重視，并采取措施進行優化和完善。在這樣一個信息爆炸的時代，塑造良好的網絡口碑已是企業較為迫切的。其次，紅木家具本身就是很有文化屬性與內涵的家具，那么企業在打造出有韻味家具的同時，更要賦予其更好的展現形式，如展廳的裝修、配套文化產品的裝飾，以及文化類刊物的呈現，為消費者實地營造舒心的氛圍。（來源：中國古典家具網 方苗∕文 吳雯∕編輯）