2015/07/30 | 來源：中國古典家具網(wǎng)
[摘要]任何行業(yè)，都存在一批最忠實(shí)的客戶，這批客戶往往會(huì)直接為某些廠家?guī)砀嘈驴蛻糍Y源，這種聯(lián)動(dòng)關(guān)系較為常見。尤其在紅木行業(yè)，“以老帶新”的情況更是司空見慣。然而，當(dāng)老客戶為企業(yè)帶來新客戶，如何更好地把握住新客戶資源，做好新客戶營銷，是每個(gè)企業(yè)需要研究和提升的一個(gè)課題。
任何行業(yè)，都存在一批最忠實(shí)的客戶，這批客戶往往會(huì)直接為某些廠家?guī)砀嘈驴蛻糍Y源，這種聯(lián)動(dòng)關(guān)系較為常見。尤其在紅木行業(yè)，“以老帶新”的情況更是司空見慣。然而，當(dāng)老客戶為企業(yè)帶來新客戶，如何更好地把握住新客戶資源，做好新客戶營銷，是每個(gè)企業(yè)需要研究和提升的一個(gè)課題。
對(duì)于一個(gè)完全不熟知的品牌，按照消費(fèi)者的購買屬性，會(huì)第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)品牌作一個(gè)全方位的了解，從企業(yè)動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)口碑、整體形象等方面進(jìn)行初步判斷，有個(gè)初步認(rèn)知。其次，企業(yè)實(shí)體展廳及實(shí)體家具的展示則成為消費(fèi)者深入了解企業(yè)的重要階段，企業(yè)展廳氛圍、文化理念、家具工藝、品質(zhì)韻味等，全面呈現(xiàn)企業(yè)的精神內(nèi)涵，各個(gè)層面的因素都是不容小覷的。
目前，行業(yè)整體水平參差不齊，形象展示姿態(tài)萬千，不同的呈現(xiàn)效果不僅是企業(yè)綜合實(shí)力的整體體現(xiàn)，同時(shí)也給客戶營造出不同的體驗(yàn)。所以，這也極大程度影響著客戶的終極選擇。
在紅木行業(yè)，可參考的案例也多不勝數(shù)。如區(qū)氏臻品，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)有口皆碑，來到區(qū)氏臻品的展廳，消費(fèi)者不僅可以看到材質(zhì)上乘、工藝堪稱一絕的明清仿古家具作品，還可以欣賞古玩字畫、翻閱刊物畫冊(cè)，精品家具與文化刊物完美展示了企業(yè)精湛的制作水平和深厚人文內(nèi)涵。這種情況下，即使是第一次上門的新客戶，也會(huì)為之所動(dòng)。同時(shí)也有一些企業(yè)，消費(fèi)者很難從網(wǎng)絡(luò)上了解企業(yè)的相關(guān)信心，來到展廳也因布置工作不到位、文化氛圍不夠濃、宣傳畫冊(cè)等資料不夠上檔次而使消費(fèi)者無法得到一個(gè)很好的體驗(yàn)。這樣一來，企業(yè)在新客戶心中的形象必然以低分收?qǐng)?，最終成交的概率也是很低的。
所以，企業(yè)自身整體形象的塑造和維護(hù)是至關(guān)重要的。從網(wǎng)絡(luò)口碑推廣到展廳文化建設(shè)，都需要加強(qiáng)重視，并采取措施進(jìn)行優(yōu)化和完善。在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)口碑已是企業(yè)較為迫切的。其次，紅木家具本身就是很有文化屬性與內(nèi)涵的家具，那么企業(yè)在打造出有韻味家具的同時(shí)，更要賦予其更好的展現(xiàn)形式，如展廳的裝修、配套文化產(chǎn)品的裝飾，以及文化類刊物的呈現(xiàn)，為消費(fèi)者實(shí)地營造舒心的氛圍。（來源：中國古典家具網(wǎng) 方苗∕文 吳雯∕編輯）