2011/07/27 | 來源：中國古典家具網(wǎng)
[摘要]在紛繁復(fù)雜的消費(fèi)市場上，消費(fèi)者要提高自身對產(chǎn)品的鑒別能力，權(quán)益受到損害時(shí)，要運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
自7月10日央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”涉嫌造假，至今已有很多天了，無論是潘莊秀華聲淚俱下的哭訴，還是官網(wǎng)上“短命”的公開道歉信，達(dá)芬奇從來都沒有正面回應(yīng)消費(fèi)者的質(zhì)疑。按照常理來講，如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)承認(rèn)錯誤，主動整改，積極賠償，這樣才能贏得消費(fèi)者的理解與信任，才有利于企業(yè)品牌的發(fā)展與壯大。達(dá)芬奇家具事件讓消費(fèi)者費(fèi)解，權(quán)益受到損害，該如何維護(hù)自己的權(quán)益？
相比起“天價(jià)”的達(dá)芬奇家具，百姓在日常生活中選擇紅木家具的相對比較多。紅木家具在選料、工藝和文化底蘊(yùn)上都有進(jìn)口高端家具難以匹敵的優(yōu)勢。在紅木家具行業(yè)中，也存在“達(dá)芬奇亂碼”現(xiàn)象，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，“紅木”的范圍確定為5屬8類，33個主要品種，紅木是指這5屬8類木材的心材，心材是指數(shù)目的中心、無生活細(xì)胞的部分，除此之外的木材制作的家具都不能成為紅木家具，然而，目前一些企業(yè)卻存在著“打擦邊球”的現(xiàn)象，以次充好，以非紅木充紅木，摻用白皮，這些都是不法企業(yè)慣用的伎倆。
法律界人士認(rèn)為，如果消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)該按照相關(guān)法律進(jìn)行維權(quán)。依據(jù)我國《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買商品或消費(fèi)時(shí)，如果遇到商品或服務(wù)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以跟經(jīng)營者溝通，有權(quán)要求賠償，如果對方拒絕賠償，消費(fèi)者可以向工商部門投訴，如果工商部門認(rèn)定其存在欺詐行為、抬高售價(jià)、給消費(fèi)者造成不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，消費(fèi)者可以根據(jù)工商的結(jié)論性鑒定要求“1＋1”賠償。
在維權(quán)方式上，相關(guān)人士表示，單個消費(fèi)者個體維權(quán)是有障礙的，因?yàn)榫S權(quán)的取證比較困難，據(jù)了解，目前國家還沒有出臺關(guān)于紅木家具的統(tǒng)一鑒定標(biāo)準(zhǔn)，紅木中的5屬8類中的33種木材，質(zhì)檢人員也很難分清木材的屬性；另外，維權(quán)的成本也相對來說比較高，所以，建議聯(lián)合集體的力量，同時(shí)加上政府出面集中賠償，因?yàn)檎块T的調(diào)查結(jié)果作為證據(jù)會更簡便些。在維權(quán)的過程中，消費(fèi)者要掌握相關(guān)的原件及實(shí)物證據(jù)，如購買商品或消費(fèi)的有效發(fā)票或票據(jù)，商品實(shí)物等，投訴時(shí)把這些一并呈送。
在紛繁復(fù)雜的消費(fèi)市場上，消費(fèi)者要提高自身對產(chǎn)品的鑒別能力，這才是可靠的保護(hù)傘，在購買產(chǎn)品的時(shí)候多斟酌，多對比，不要一味貪圖“洋品牌”，也不能貪圖便宜的價(jià)格，產(chǎn)品的質(zhì)量才是王道。（來源：中國古典家具網(wǎng) 本網(wǎng)記者亞亞）