2021/02/04 | 來源：品牌紅木網
[摘要]一場突如其來的新冠疫情對家居行業造成了嚴重沖擊，也深刻影響了家居消費和行業發展格局。
2020年是不同尋常的一年，一場突如其來的新冠疫情對家居行業造成了嚴重沖擊，也深刻影響了家居消費和行業發展格局。展望2021，后疫情時代的家居行業發展與消費大趨勢如何演化？讓我們分別從消費和行業角度展望2021家裝與大家居發展大勢。
1、用戶分層化
消費層級越來越細分，甚至5年就是一個代際。
在分析家裝與家居消費人群特點時，很多企業都會通過對用戶的分層是實現產品精細化運營的必要條件，其中一種重要方法就是根據年齡分層的研究方法。
一般來說，家居行業將消費者按照年齡會分為60、70、80、90、00后五大客群。但隨著消費水平的提升和年輕消費群體的崛起，消費者越來越追求具有個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品，客戶消費觀念也從理性消費走向感情消費。
這就導致不同年齡段的消費者的家居需求存在巨大差異，特別是對于年輕消費群體，往往5年就是一個消費代際。比如85后、90后和95后，他們在購買能力、審美傾向，以及對于家居功能的需求差異都很大。
現在有一種分類法，把95后與00后歸結為“Z世代”，專門研究這一群體的審美與消費特點。這就要求家居企業針對不同年齡段的消費群體進行更細致的分層，并提供不同的產品和服務策略，最終達到提升用戶價值，提升用戶消費體驗的目的。
2、消費分級化
不是降級也不是升級，分級才是真實的存在。
根據中信保誠人壽與胡潤研究院聯合發布的《中信保誠人壽「傳家」·胡潤百富2020中國高凈值人群品質生活報告》顯示：與去年相比，2020年中國高凈值人群消費價格的總水平上漲了3.4%，漲幅繼去年下跌后恢復上升態勢，且高于國家統計局公布的全國居民消費價格指數（2020年9月CPI，+1.7%）的水平。十年來，高凈值人群消費價格漲幅比居民消費價格漲幅累計高出9個百分點，其中高凈值人群消費價格累計漲幅為37%，居民消費價格累計漲幅為28%。
另一方面，受疫情沖擊，國家統計局發布的上半年經濟數據顯示，居民實際收入降幅收窄。2020 年上半年，城鎮居民人均可支配收入 21655 元，名義增長 1.5%，實際下降 2.0%；農村居民人均可支配收入 8069 元，名義增長 3.7%，實際下降 1.0%。
近年來，家居市場的啞鈴型消費結構日益突出。啞鈴的一頭，剛需群體基數越來越大，更加追求產品品質和更優性價比，且伴隨著疫情對消費信心的沖擊，今年家居剛性消費特點顯著；啞鈴的另一頭，新中產群體與改善性消費群體穩步增長，引領家居消費趨勢變化，驅動行業朝向高品質家居服務邁進。
綜合看來，單純的消費升級或者消費降級都是不全面的，消費分級才是時下家居市場的真實現狀。企業如何針對消費分級，進行產品與營銷策略的制定，這也是個關鍵的命題。
3、心理年輕化
定義用戶不應以生理年齡，而是以心理年齡。
2019年，博報堂生活綜研(上海)(以下簡稱博報堂)發布“生活者動察”研究成果。自今年10月份開始，博報堂通過網絡調查的方式陸續在中國、日本、美國共調查了5000個樣本。調查對象的選擇主要集中在家庭月收在5000元～29999元的中國家庭中擁有智能手機的20～59歲男女及日本、美國擁有智能手機的20～59歲男女。
2008年，20多歲人群和整體人群的差距總量為469點，而到了2018年，這一數字縮小為272點。這說明，一直以來引領潮流的年輕人積極享受生活的熱情態度已經通過教育父母和互聯網等手段擴散到中老年群體，超越了年齡和地域的界限。不同年齡段的生活者消費心理、習慣都朝著年輕化趨勢不斷前進。
這也就意味著，未來，企業可能無法僅從生理年齡段來劃分自己的目標客戶群體。同時，隨著消費者各年齡層間的意識差距逐漸縮小，消費者消費心理的年輕化與審美年輕化值得關注與研究。
4、品牌潮酷化
品牌要潮和酷，否則難以走入年輕消費者的法眼。
在現階段的家居消費市場中，代表“自我”、“個性”、“獨特”的年輕力量正在崛起。對于這些熱愛搖滾樂隊、說唱音樂、電子游戲的年輕消費者來說，往往更能被具有潮酷文化特色的家居品牌所吸引。
潮和酷，是品牌年輕化轉型的重要方向，目的是為了抓住喜好飄忽不定的這屆年輕人的心，引導他們消費。近兩年，家居建材行業的企業也在加快品牌年輕、時尚與潮酷的轉型與升級。
對家居建材企業而言，首要命題就是品牌的年輕化，乃至是潮酷化。沒有永遠年輕的消費者，但用戶永遠年輕。家居企業的品牌建設如果不能迎合年輕的消費群體，很可能很快就會丟失未來的市場。
5、產品時尚化
顏值即正義，沒有高顏值再大的牌用戶也會對你無視。
過去我們追求工匠精神，講究高品質、無醛等等。但如今，如果產品顏值不夠，90后消費者完全不屑一顧，因此“顏值即正義”。
跨界來看，戴森的吹風機、卷發棒售價高達幾千塊仍有消費者趨之若鶩，原因在于它們太酷、太炫。特斯拉的汽車顏值極高，故宮的口紅也賣瘋了，更別提我們熟知的Iphone 12。
大家都在談消費升級，談消費的全球化，實際上最關鍵的是我們對當下時尚生活方式和高品質生活方式的理解，即我們對審美的理解。擁有代表審美的時尚元素至關重要。如今家居建材城里的產品大多千篇一律，很多品牌毫無個性和特色而言，所以家居建材企業一定要加快產品的時尚化進程。
6、風格混搭化
消費者不再需要絕對風格化的產品，審美日趨簡約與混搭。
消費者的迭代，往往會帶來消費審美觀念的變化。當今時代最主流的消費風潮就是現代簡約風格。即使復雜的風格在在做簡，所以美式演化為簡美，意式古典變成了意式輕奢。還有就是在簡約風格的基礎上，融合古典或民族元素做混搭風格。
在家居領域，隨著審美的全球化看起，以及年輕消費群體的崛起，過去盛行一時的古典風格的產品逐漸走向沒落。甚至可以得出一個大致的結論：凡是被風格化的品牌都做不大、做不長。
7、流行國風化
經濟自信帶來文化自信，國風與國潮勢不可擋。
經濟基礎決定上層建筑，一個國家經濟的強盛必然帶來文化的自信，就會反應到國民的審美與消費特征上來。隨著中國經濟的繁榮，國富民強必然帶來國風與國潮的大流行。尤其是90后、00后他們覺得中國是最好的。
當下，漢服、中式家居、中式文化特色的茶飲，包括大量以中華傳統文化為內涵，現代潮流元素為梁搭建而出的國潮品牌迅速竄紅。國風的盛行，一方面是國民發自內心的喜愛和其自身適應時代的發展，另一方面也是國家強大后自身文化軟實力在消費端直接體現。這些都將體現在中國老百姓的裝修與家居消費當中。
8、服務定制化
千篇一律沒有市場，個性化的定制才是王者。
近年來，定制成為家居行業消費的主流，市場需求仍處于上升通道，定制化的產品和服務需求幾乎滲透到家居行業的每一個部品之中。
定制家居流行的背后，是消費者對于高品質家居消費體驗和個性化生活的需求。隨著消費水平的提升，消費者對產品品質、家居設計、定制服務等方面都提出更高的要求。
面對新的消費需求，無論是木作品還是標品裝飾建材，只要面對的是終端零售客戶，未來都需要定制化的服務。
9、解決方案化
Do it for me，用戶要的是一個家的整體解決方案。
在消費端，用戶越來越需要整體解決方案式的產品和服務，無論是大齡抑或年輕的消費者，他們都不愿意、也沒有時間DIY（這點與歐美等發達國家的家裝市場截然不同），而是需要企業“do it for me”，幫他們一站式搞定。
中國家居市場的消費者可以劃分為兩類人群：有消費能力，但沒時間；有時間，但缺乏審美能力。所以最佳的解決方案就是商家提供從設計到產品組合、再到落地交付的一站式解決方案。
總體來看，中國仍然處于一個經濟發展的上升期，絕大多數人會把精力放在賺錢上，消費上也更愿意花錢買省時和省事。因此，我們可以預見的是商家一定會把消費者這種消費形態和習慣寵到極致，結果就是解決方案化成為不可抗拒的主流。
10、家居智能化
5G與物聯網技術將推動智能家居高速發展，產品升級的一個大方向就是IOT化。
自如研究院綜合全網大數據推出《2020長租消費新趨勢報告》顯示，全場景智能化家居正在逐漸成為新生代年輕租客的家居選擇，這一代年輕人在實現品質租住的同時，也希望有未來感十足的科技體驗。據統計，城市整租人群中超過6成的租客更愿意選擇配備智能家居的房源，超4成租客愿意為智能家具設備支付更多房租。
隨著5G與物聯網技術的發展，消費者對于家居智能化的需求正在不斷提升。未來所有家居建材產品都是智能的，衛浴產品的進化程度已經非常明顯，如今智能馬桶幾乎無處不在。而通過智能化，恒潔、九牧這些國產衛浴企業甚至已經實現了彎道超車。
智能家居不是一個空泛的概念，首先企業要實現單品的智能化，其次實現小系統的互聯，最后實現全屋智能。家居建材企業需要審視自己的企業和產品是否有智能化的空間和方向。
后記
選擇大于努力。無論企業還是個人，努力前提是判斷對趨勢、抓住趨勢，方能趁勢而起。
對于家居企業而言，大多數企業都將由經銷批發模式轉向廠商一體化的新零售模式，這就需要研究消費者，需要精準把握消費潮流。
雷軍說，站在風口上，豬都能飛起來。那可不可以這樣在演繹一下：“如果做企業連消費趨勢都把握不住，那未來的日子比豬都難過”。