2019/06/19 | 來源：品牌紅木網
[摘要]對于紅木家具企業來說，成本控制的體系復雜且相互影響，事實上，對每一個環節都做到有效控制是很難實現的，所以我們要針對成本控制最能出成效的環節，重點突破，有的放矢。L公司在生產、采購、人力、營銷方面存在問題，這些問題具體應從以下入手。
《品牌紅木》雜志趙艷豐管理營銷專欄
對于紅木家具企業來說，成本控制的體系復雜且相互影響，事實上，對每一個環節都做到有效控制是很難實現的，所以我們要針對成本控制最能出成效的環節，重點突破，有的放矢。
前面分析到，L公司在生產、采購、人力、營銷方面存在問題（點此回顧：4大問題妨礙效益提升），這些問題具體應從以下入手。
（1）生產過程
1.運用信息技術，串聯生產活動
紅木家具企業通過對信息的采集管理可以實現成本控制的一步到位。L公司應運用先進的ERP信息管理系統，使數據與信息在整個生產活動各方都能交流通暢；信息決策支持系統利用這些復雜的信息幫助生產管理者即時了解到當前的生產狀態。
運用ERP系統各相關模塊可理順整個生產過程，使數據信息在各個模塊共享與集成。所有模塊均共享每道生產工序中的產品信息，通過計劃與實際用量，固定資產與設備管理、產量與入庫數、返修與報廢等模塊之間的關聯，體現數據的集成與共享的思想。
同時ERP系統不僅對于數據實現了共享，還對大量數據進行統計分析、提取精華，為生產計劃部門做出正確的安排提供依據。生產系統的信息及功能的有效集成，可以實現企業的扁平化和精細化管理，利用系統完成對生產全過程的自動化監測及控制，達到提高產品質量、產量及降低消耗的目的。利用ERP系統，還可以幫助企業對資源的優化配置，對各環節的調配協同，加快對市場需求的響應速度，實現快速周轉，降低生產經營成本。
企業要學會信息化管理串聯生產活動
2.減少自動化，操作更節時
越是現代化企業，越是趨向于使用自動化生產線以減少對人力的使用，這恐怕是企業現代化的共識，但是要具體問題具體分析，盲目采用自動化流水線往往會適得其反。不僅是因為設備的固定屬性而不能根據產品材料進行相應的作業時間調整，及不可調控性而無法應對產品特殊狀態的處理，從而浪費生產時間，更是因為部分設備很大程度上占用了整個生產場所，加大了產品流轉時間，對于提高勞動生產率，可以說是得不償失。
同時，關鍵設備的維修周期過長，也會對生產計劃和出貨造成嚴重影響。使用人工替代部分自動化生產線，除了可以直接降低設備購買成本，還可以避免高額固定資產折舊、設備維修的人工費用和等待時間。
（2）人力管理
1.培養員工忠誠度，固定資產再升值
人是企業活動最重要的參與者，企業生產可以缺少設備，但絕不可以缺少員工。人力應扮演好員工支持者和變革推動者這兩個角色。L公司要加大力度培訓有經驗、有價值的員工，培養員工忠誠度，降低員工替代成本。L公司的企業文化思維不強，不懂得如何樹立員工的歸屬感。其實，生產領域的工人才是企業真正的專家，他們對作業環節中的每個關鍵點都了如指掌，對每個細節問題都是最先發覺的并加以改進。
為此，人力部門要建立鼓勵員工提出合理化建議和創新思路的機制，將員工看做是人力“固定資產”，加強對員工的階段性培養。與設備一類的固定資產價值逐日減少不同的是，人員的經驗、接受過的培訓和技術專業知識的價值是會不斷增加的。在生產效益好的時候，不要因為短期利益隨意增加人員，在沒有訂單的時候，對員工進行技能培訓，對員工進行投資，提高每一個員工的素質和對企業的信任感，不僅對企業聲譽和口碑能起到良好的作用，更是對企業人力資源成本控制的巨大貢獻。
加強團隊建設，宣貫大格局的成本控制理念
2.消除部門壁壘，加強隊伍建設
企業部門之間的內部合作有時甚至遠不如外部合作那樣緊密和通暢。由于組織機構本身的分類就存看不見的壁壘。它將各項職能和各個部門分隔開來，使團隊之間的溝通合作變得極為困難。即使是在一種完全開放的環境中，這些“壁壘”也依然存在。因此，最重要的工作就是打破這些障礙，進行跳脫出部門權責的合作，將公司的利益置于中心，讓各有關部門的團隊成員緊密協作以消除組織界限，并發現有益于整個價值鏈改進的有益部分。
L公司應該加大對組織機構的建設，在材料采購、技術研發、產品認證、營銷售后等方面制定詳細流程，并對每一次的采購和認證等行為進行評審工作。這樣可以減少信息溝通不暢與作業的重復問題，避免各種成本無形的增加，各部門聚在一起探討優效方案完成每一次的企業活動。
以前，L公司部門間的各種活動是以紙本形式進行，調用數據的靈活性和無紙化辦公的便捷性沒有完全體現出來，造成了機構的繁冗和審批流程的延時，筆者建議L公司應以OA系統為手段，再造管理流程：理順工作秩序，精簡機構和人員，讓銷售終端的信息可傳輸到制造訂單處理系統并與計劃物流部共享。
同時，L公司應在倉庫的現場設立財務人員的辦公地點，這樣可以方便庫存的盤點和信息的即時反饋，努力將各部門之間的工作區域和職責融合起來，杜絕職能管理方式下各部門各掃門前雪，遇事互扯皮的弊端。加強整個企業的成本管理隊伍建設，宣貫大格局的成本控制理念，密切協調企業各個部門之間的關系，形成成本控制的聯動機制。
（3）采購管理
L公司應秉持創建雙贏采購的管理思路，積極采用電子報價請求系統來了解供應商設備的競爭力，或是了解供應商對特定材料生產水平的估計，通過這樣詳細的了解來選定最優供應商與其進行合作。合作時應該將注意力集中在利用供應商進行創新上面，從產品設計初期就應該讓供應商參與進來，這不但有利于供應商更好地在模具開發時結合產品結構，加快供應周期，同時還能提出意見和建議，從設計角度和材料采用等各方面節約成本，提高產品質量。用系統的供應商估計體系選出優質供應商，和他們建立良好的合作供應模式，及時將材料需求和供應商進行極時的溝通，這樣既可以節省大量材料報備認證的時間和費用，也可以減少開模的時間，是合作的雙贏。
另一方面，L公司也要對供應商的數目進行優化。從所有可供選擇的供應商總體考察開始，然后逐步篩選。如果減少某一類產品的供應商不能降低供應總成本，表明供應商數目很可能基本達到了優化。所供應商數目合理化是一種必然結果。
采購供應商是紅木家具企業建立新業務的重要伙伴
L公司可以在擴展區域的時候試圖與其關鍵的供應商一起支持向新地區的擴展。嘗試和供應商一起努力，分別以各個項目為基礎，界定出風險收益情況，有時候在一個新的地區展開新業務，材料供應商極有可能會成為最棒的推銷伙伴，承諾替廠商承擔風險。這樣可以有效地建立和供應商之間的緊密合作關系。
L公司還可通過舉辦技術論壇和產品交流會的形式吸引大量的供應商，同他們建立強大的聯絡網。這些供應商可利用這樣的機會，向公司的采購人員介紹其新材料信息，而L公司還可以將總成本模型和信息共享結合起來，以促進供應商的技術改進。
（4）營銷管理
1.線上營銷更快捷
近幾年來，由于網絡技術發展，互聯網+已經成為企業無法避免的趨勢，很多紅木家具企業紛紛通過電商平臺進行產品的營銷。網上選購、網上付款、送貨到家，這大大減少了公司在營銷方面產生的各種成本，同時還拓寬了受眾群體，也加快了訂單響應機制。
隨著電商如火如荼的發展，這種大量的需求關系也能為供應商的供求提供了穩定的保證，而穩定的供應商合作關系還可以減少線下處理成本，并加強緊密合作。因此，L公司要趕緊摒棄目前營銷中的“撒大網撈小魚”的高投入操作模式，充分利用網絡完成產品分銷和資金保證。
2.聚焦售后環節，走好最后一公里
好的營銷不僅僅是售前對客戶的把握，售中對客戶的挖掘，更體現在售后對客戶的關注上。在購買時，客戶看重的是有競爭力的價格以及產品服務質量，但這些都是績優的因素，拋開這些必備因素外，最重要的參考部分就是產品的售后環節。
可以肯定地說，優質的售后環節是讓客戶保持忠誠度的營銷手段，售后服務才是供應鏈的最后一公里，它是整個企業活動循環過程中的最終端，也影響到紅木家具企業的最終成本和效益。
（來源：第五十三期《品牌紅木》 趙艷豐∕文）
（來源：品牌紅木網 趙艷豐∕文）