2018/11/20 | 來源：品牌紅木網
[摘要]還記得馬云在首屆網交會上所說的一句話“不做電子商務，五年后你會后悔！”即便眼下還有一些束縛和困境，但從紅木家具行業發展角度來講，電子商務潛力仍然很大。
2018年，恰逢天貓“雙11”十周年。這10年里，“雙11”被賦予了特定的效能和影響力，成為真正的全民狂歡。
11月11日，短暫的24小時里，天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、網易考拉等各大電商平臺的銷售數據不斷刷新。次日，“天貓‘雙11’成交額突破1000億元用時1小時47分27秒”、“ 京東11.11全球好物節累計下單金額超1598億”、“蘇寧易購總裁侯恩龍發布微頭條公布蘇寧雙十一成績：4秒破‘雙11’十周年億，50秒破10億”、“網易考拉78分鐘時即超過2017年‘雙11’全天銷售額”等諸多消息相繼見于各種媒體上。
不知道大家還有沒有印象：在“2012CCTV十大經濟年度人物評選”頒獎典禮上，萬達集團董事長王健林和時任阿里巴巴董事會主席馬云曾經定過一個億的賭局，在2022年電商將占有中國零售市場50%的份額，如果沒有實現，馬云將給王健林一個億。
事實上，這個賭局早在2013年就已經發生了變化。當年，王健林接受新京報記者采訪時稱，將放棄這個“賭約”。可見，不用等到2022年，互聯網及電子商務的迅猛發展，僅一年時間，就對中國零售市場產生巨大影響，改變了我們的購物方式，讓不少人都成了網購達人。
“雙11”這場經濟狂歡帶來了巨大數據，改變了不少行業的發展形態。不久前，根據天貓公布的數據顯示，“雙11”狂歡節進入“億元俱樂部”的品牌數量達到237個。這些品牌包括：林氏木業、顧家家居、耐克、優衣庫、阿迪達斯、杰克瓊斯、百麗、gxg、安踏、寶潔、百雀羚、三只松鼠、小米、蘋果、榮耀、海爾、美的、華為、奧克斯、科沃斯、海信、飛利浦、蘇泊爾等等。
這其中，家具行業有林氏木業、顧家家居這兩家比較出名的品牌位居“億元俱樂部”之列，從一定程度上講，讓不少紅木家具企業重新審視傳統實體與電子商務的關系。
我們看到，經歷了艱難的“磨合”，紅木電商有了諸多不同改變：一是淘寶、天貓、京東等平臺上的紅木家具及紅木工藝品交易更為頻繁；二是行業內出現了如紅木云、東作云等專業紅木交易電商平臺；三是不少有實力的紅木家具企業搶先試水“O2O”模式，創立自己的商城……
這看起來“紅木+電商”的發展還是喜人的。但也必須承認，它倆的磨合仍在繼續，根據媒體報道，無論是市場主導、企業自發，還是政府推動，紅木電商的發展尚有“危局”。缺理念、缺資源、缺人才、缺方法……這些因素都可能是阻礙紅木電商發展的“理由”。
整體而言，如今紅木電商發展問題主要體現在四個方面：
第一，模式問題。大多數紅木家具企業采用的是傳統實體銷售，因為紅木家具屬于大件耐用消費品，金額較高，且消費者更注重體驗，所以，紅木家具企業發展電商決不能“一刀切”，應與現有銷售模式進行融合。我們必須認識到，電商的實質是縮短產品不必要的中間環節省流通費用，讓利消費者。那么，企業要先需要解決網上價格和終端實體店價格沖突的問題，最好就是采用統一價，以保障企業、經銷商、消費者等各方利益。現實生活中，京東的經驗給了我們紅木家具企業很好的參考。今年10月，京東在廣東佛山打造的首個京東紅木家具旗艦店正式開幕，通過線上線下的融合方式，為消費者提供了更加直觀、便利的紅木家具體驗和購買服務，開啟了紅木家具零售的新篇章。紅木家具企業“觸電”，其實可以考慮在公司總部或經銷商實體店打造體驗館，讓消費者在體驗中直接產生購買欲望。
第二，理念問題。很多時候，紅木家具企業對電商的理解，就是天貓或京東，但這是極其片面的思維。此外，企業缺乏互聯網思維，也會在發展過程中倍感困難。電子商務的核心理念還是以客戶需求為主，那么，紅木家具企業不要脫離這點去發展電商。在網絡世界里，紅木家具是與目標消費者建立聯系的一個媒介、一個紐帶。在網絡上銷售紅木家具，它的角色不再是生硬的產品，而是鮮活的故事，能夠讓消費者的體驗中與企業真正建立起情感的共鳴。還有一點須注意的是，發展電子商務不是紅木家具企業一方嘗試、改變就行得通，正如前面說到的“大多數紅木家具企業采用的是傳統實體銷售”，經銷商的作用也很關鍵。現實情況是，經銷商常年接觸銷售市場，他們對電商的接受度更高，因此，企業應制定一些有效措施來充分調動經銷商對電子商務的積極性，比如減少經銷商實體店面開支，讓經銷商與企業共享電商紅利。
第三，人才問題。這是極為關鍵的一點。電子商務門檻較低，但能夠做深做好的紅木家具企業并不多。目前有發展電商的紅木家具企業中，極少有配備專業的電商領域的專業人才，大多是由公司營銷總監或者銷售人員在負責，他們或許懂點電子商務，也有互聯網思維。我們再來看林氏木業、顧家家居，它們能夠成為“億元俱樂部”，不只是它們的產品出彩，在電子商務方面同樣出彩。配備專業的電商運營團隊，包括程序員、優化員、設計師、編輯等，好的產品需要好的團隊推廣，更需要好的技術支撐，這樣的成功率才會更高。
第四，物流問題。說實在的，這可是紅木電商發展的“老大難”問題。紅木家具用材珍貴，且相較于其他家具品類，體型偏大，一般的快遞公司根本不承接這樣的訂單，需要由專業的物流公司來進行運輸送貨。另外，紅木家具的組裝需要專業的技術人員，普通消費者根本解決不了。它不像宜家那些在售的家具，有產品安裝平面圖，即使是菜鳥級別的消費者，花點時間和精力就能拼裝起來。還有就是消費者最關心的售后問題，如果產品出現運輸破損、質量等問題，當地再沒有售后保障，消費者的權益將無法得到保障。再說回京東，它們在2016年就宣布推出“一品一證”、“紅木回購”等紅木家具質保政策，此外，平臺上所有紅木家具均享假一賠五、免費送裝和三年質保服務。從商家入駐到產品抽檢再到售后服務，京東紅木家具品類憑借品質保障舉措，進一步推動紅木家具行業產品品質升級。
還記得馬云在首屆中國網絡商品交易會上說的一句話“不做電子商務，五年后你會后悔！”即便眼下還有不少的束縛和困境，但從紅木家具行業發展角度來講，電子商務潛力仍然很大。
（來源：品牌紅木網 梁曉珩∕文 何欣儀∕編輯）