2018/09/30 | 來源：《東成紅木》
[摘要]全國百家旗艦店聯動，200余名專業的服務團隊，從中山、廣州、南寧、海口、成都、重慶、長沙、泉州、鄭州、德州、南京、蘭州、西安、北京、江陰、西寧、長春，步履遍及31個省、區、市，服務里程20000余公里，東成紅木服務萬里行全國告捷。
中山市東成家具有限公司（以下簡稱東成紅木）不僅重視產學研互動，更是投入大量人力、物力，做好產品的售后服務。2017年7月28日東成紅木服務萬里行活動啟動以來，服務萬里行活動足跡遍布全國，用真誠熱情的服務，再一次贏得客戶的信賴。歷時一個月時間，全國百家旗艦店聯動，200余支專業的服務團隊，從中山、廣州、南寧、?？?、成都、重慶、長沙、泉州、鄭州、德州、南京、蘭州、西安、北京、江陰、西寧、長春，步履遍及31個省、區、市，服務里程20000余公里，東成紅木服務萬里行全國告捷。
東成紅木服務萬里行啟動儀式在東成紅木中山總部舉行
東成紅木商場經理楊金艷和東成紅木銷售員工在向我們講述了一個個感人至深的服務故事。
冒著嚴寒從服務區步行幾十里為客戶安裝
2015年春節，湖北咸寧客戶有一筆大的訂單，東成紅木安排了師傅跟車一起去。但是，到了湖北的一個高速路服務區，司機把師傅丟下。因為是在服務區，又臨近過年，出租車都打不到，師傅就冒著嚴寒步行幾十里路去到客戶家?？蛻魧煾档募夹g和服務態度都非常滿意。2016年，又是這位師傅去咸寧做了上門保養服務，客戶非常感動。2017年，這個客戶再次來到東成紅木，購買了數百萬的產品，還陸陸續續介紹了很多的朋友。
免費為客戶保養其他紅木品牌產品
2015年年初的時候，山西的一個老客戶轉介紹了一位甘肅的新客戶。這位客戶覺得東成紅木的價格有點小貴，只選擇了一小部分產品，當時客戶也買了另一家紅木品牌的產品。用了一年多，客戶發現家里的紅木家具出現了問題，誤以為是東成紅木的產品，后來經過調查了解發現不是這回事，但是東成紅木依然主動免費給這位客戶做了服務保養。客戶為此非常感動。
人工搬抬紅木家具上高層住宅
眾所周知，紅木家具很重，但是東成紅木人工搬抬紅木家具到幾十樓的故事很多。很多小區，電梯里裝不下，吊機吊不上去，東成紅木就會增派師傅人工搬紅木家具。2016年深圳有個客戶的紅木家具就是被師傅們搬抬到33樓。四川某市客戶陳總有一個有6層樓高的四合院別墅，買了13套沙發和20對頂箱柜。東成紅木的2位師傅、1位經理和1位女銷售員，加村里的老人（因年輕人都在外工作）一起用很粗的繩子，把紅木家具一點點拉上去。這位客戶對東成紅木的服務非常滿意，后來又買了很多產品用到他的辦公室。
“東成紅木服務萬里行”全國百家旗艦店聯動，200余支專業的服務團隊，服務里程20000余公里
員工用得好又帶老總來買
湖北武漢某集團的一位員工之前在東成紅木購買了家用的家具，第二年東成紅木為其做了售后服務，這位員工覺得東成紅木的產品品質不錯，服務又好，于是又帶著他的老總來東成紅木買了公司用的辦公家具。
住在10樓的客戶介紹20樓“鄰居”買家具
在東成紅木有一種普遍的現象，因為產品品質好，設計漂亮，客戶經常轉介紹朋友親戚過來買東成紅木的產品。廣東省清遠市有個客戶住在10樓，就介紹和他住在同一棟樓20層的“鄰居”買產品。深圳客戶劉總因為自己用東成紅木的緬甸花梨產品感覺不錯，又讓自己的兩個女兒買了東成紅木的大紅酸枝產品。
人都不過來 手機拍照就下單
2016年10月，廣東省韶關市一位客戶第一次抱著試試看的心態購買了幾件東成紅木產品。半年之后，因為體驗到東成紅木的服務和產品都很好，又特地來中山定制了一批產品。再過半年，出人意料的是，這位客戶人不來了，他要求銷售人員手機拍張產品圖就下單。這足以看出客戶對東成紅木的充分信任。
每年都回東成紅木看看 有喜事也邀請參加
在東成紅木“大家庭”里有這樣一個忠誠度最高的客戶，他來自廣東一家龍頭企業。公司上下都使用東成紅木的產品，這位企業老總每年無論多忙都要來東成紅木看看，把這里當成自己的家，自己或者公司有喜事也會邀請東成紅木去參加。
“東成紅木服務萬里行”全國百家旗艦店聯動，200余支專業的服務團隊，服務里程20000余公里
歷經29年發展，東成紅木的成績日新月異，產品品質和產品銷售共同穩步提升，售后服務體系不斷完善，售后服務能力不斷提高。東成紅木深知自己的發展離不開用戶的信賴和支持。東成紅木致力于建立、維護和發展良好的客戶關系，為客戶創造更高的價值。
東成紅木在行業率先推出“服務萬里行”活動，對此，東成紅木商場經理楊金艷表示，雖然付出的成本很高，但是東成紅木依然堅持做了，得到了客戶很好的反饋。通過終身服務，給客戶以信心保證。
（來源：《東成紅木》 張星∕文）