2018/09/18 | 來源：《東成紅木》
[摘要]東成紅木歷經29年，由小到大，持續發展，穩步前行，品牌知名度和產品美譽度與日俱增，深得同行的稱頌和消費者的贊譽。
作者簡介：
謝巧明（全聯民間文物藝術品商會藝術紅木家具專業委員會專家顧問、中山市紅木古典家具學會名譽理事長）
中山市東成家具有限公司（以下簡稱東成紅木）董事長張錫復1985年從家鄉五華來到順德縣辦紅木家具廠當學徒，由于勤奮好學、潛心鉆研，加之天資聰慧，當年便被評為先進工作者，深得工廠領導和師傅們的喜愛。之后的每年都獲評先進工作者和技術能手等榮譽。1990年，在完成了紅木家具生產的技術積累后，張錫復謝絕了工廠領導和師傅們的挽留，創辦了東成紅木家具廠，走上了創業發展的人生路。
順德縣辦紅木家具廠的五年，是張錫復從大山走出來的職業人生第一站。在這五年里，不但掌握紅木家具的生產流程和技術工藝，更重要的是，讓他認定了人生的發展目標，那就是把紅木家具作為一生的事業來經營，矢志不渝。
東成紅木穩步前行，品牌知名度和產品美譽度與日俱增
東成紅木歷經29年，由小到大，持續發展，穩步前行，品牌知名度和產品美譽度與日俱增，深得同行的稱頌和消費者的贊譽。縱觀東成紅木所走過的路，有以下幾方面的經驗值得借鑒：
1.靠忠誠和日益壯大的團隊
多渠道培養、引進各類專業人才，打造一支穩定而有凝聚力的管理團隊、工匠團隊與經銷商團隊，與東成紅木共同發展壯大；積極創造條件留住人才，為東成紅木可持續發展提供人才智力支撐。
東成紅木董事長張錫復（左二）強調：“產品是市場的根本，品質更是品牌的命脈。”
2.靠品質立足市場
東成紅木對每一系列產品都制定嚴格的制造標準、工藝流程和檢測要求，絕不讓任何一件不合格產品流入市場。張錫復更是親自主抓質量監管，經常深入一線車間監督產品質量，鼓勵一線員工獻計獻策，不斷優化產品工藝。“沒有最好，只有更好”的產品理念已經深深扎根一線員工腦海里。
3.靠服務贏取口碑
東成紅木堅持誠信理念，建立專門的客戶服務部門，第一時間響應用戶的訴求，有針對性地持續開展系列服務活動，切心服務贏得回頭客。
東成紅木啟動服務萬里行，有針對性地持續開展系列客戶服務活動
4.靠技術改造提高產品性價比
東成紅木大力推進工藝裝備、能效環保等方面的技術改造，通過提高技術含量提升產品性價比；將紅木原材料管理關口前移至海外源頭，筑牢產品質量“基石”；深入持續地與相關高校開展產學研合作，推動成果轉化，創新能力始終走在行業前列。
5.靠產品開發滿足多層次需求
東成紅木不斷優化產品體系，從倡導新古典紅木家具，到當代中式家具等具有時代特色的產品，構成一個比較完整的產品線，同時吸收和尊重消費者的意見，不斷把產品的優化和提升作為常態性工作，不但很好地滿足了各類消費者多元化的需求，亦為公司的可持續發展不斷增添動力。
（來源：《東成紅木》 梁曉珩∕整理）