2018/05/16 | 來源:《品牌紅木》雜志
[摘要]紅木企業(yè)離不開標(biāo)準(zhǔn)化,無論是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程管理,還是營(yíng)銷服務(wù)管控,任何一個(gè)流程、環(huán)節(jié)都需要標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),只有符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),才能讓這個(gè)企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
2018中國(大涌)紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上,原國家林業(yè)局科技發(fā)展中心主任、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)紅木分會(huì)顧問黎云昆在現(xiàn)場(chǎng)聽完五位嘉賓關(guān)于“紅木產(chǎn)業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化”的討論后感觸地表示:“沒有標(biāo)準(zhǔn)化,就沒有現(xiàn)代企業(yè)”。
他認(rèn)為,紅木企業(yè)離不開標(biāo)準(zhǔn)化,無論是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程管理,還是營(yíng)銷服務(wù)管控,任何一個(gè)流程、環(huán)節(jié)都需要標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),只有符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),才能讓這個(gè)企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
盡管紅木家具行業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè),但是,在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下,正朝著現(xiàn)代化、市場(chǎng)化、國際化的目標(biāo)大步地邁進(jìn)??傮w而言,大多數(shù)紅木企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的意愿比較積極,一方面,標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了很大變化,另一方面,從更現(xiàn)實(shí)的角度來看,標(biāo)準(zhǔn)化正在推進(jìn)紅木企業(yè)新一輪的改革升級(jí)。
對(duì)于紅木企業(yè)而言,盡管現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比以往激烈,但現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了紅木企業(yè)只有將標(biāo)準(zhǔn)化工作滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域,才能生存和受益。
在紅木企業(yè)的未來之戰(zhàn)中,依靠標(biāo)準(zhǔn)化(包括管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化)來增強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí),達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合理化、高效率、高質(zhì)量
企業(yè)行為的參考坐標(biāo)
對(duì)于此前修訂工作頗多曲折的《紅木》國標(biāo),“不久后將要生效”的消息為這個(gè)正在穩(wěn)步升溫的市場(chǎng)再添一把旺火。而由此牽引出的“標(biāo)準(zhǔn)化”問題再次成為行業(yè)內(nèi)的關(guān)注焦點(diǎn)。
“標(biāo)準(zhǔn)化施行的意義在于,可以為紅木企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作提供了一個(gè)行為參考的坐標(biāo)。”全聯(lián)藝術(shù)紅木家具專業(yè)委員會(huì)主席團(tuán)主席、中山東成紅木董事長(zhǎng)張錫復(fù)告訴《品牌紅木》雜志,東成紅木多年來始終堅(jiān)定走“標(biāo)準(zhǔn)化”治企之路,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)管理,從車間布置到材料擺放,從工時(shí)測(cè)定到操規(guī)范的建立,從生產(chǎn)、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存到安裝、交付使用等每一個(gè)環(huán)節(jié),從總經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管到技術(shù)員、操作員等每一個(gè)崗位逐一梳理完善,形成397項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、37項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和113項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。這讓紅木企業(yè)的一切行為都有章可循,老員工或新員工通過查閱或依據(jù)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)的生產(chǎn)、銷售及管理工作,既保證生產(chǎn)出來的每一件產(chǎn)品、每一個(gè)部件都是品質(zhì)上乘,也使企業(yè)在整個(gè)執(zhí)行過程中井然有序,因此成為廣東首家獲得AAAA級(jí)(國家最高級(jí))標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的紅木企業(yè)。
全聯(lián)藝術(shù)紅木家具專業(yè)委員會(huì)主席團(tuán)主席、東陽中信紅木董事長(zhǎng)李忠信也持有相同的觀點(diǎn)。在他看來,標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0的基礎(chǔ),對(duì)紅木企業(yè)發(fā)展而言會(huì)是利好,“現(xiàn)在紅木企業(yè)生產(chǎn)成本在上升,制造能力也大大加強(qiáng),不能再走老路了。以標(biāo)準(zhǔn)化為核心戰(zhàn)略,是紅木企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的典型特征,而且必須要走心?!彼€指出,《紅木》國標(biāo)的修訂非常及時(shí),每個(gè)企業(yè)都必須遵循,才能讓消費(fèi)者放心。
事實(shí)上,中信紅木也給出了很多后來者可以借鑒的方法。每道工序都有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),每位員工有崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),比如送貨有送貨制度,退貨有退貨制度,出差有出差制度,報(bào)銷有報(bào)銷制度,財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)制度,行政有行政制度,后勤有后勤制度,這都使中信紅木的經(jīng)營(yíng)管理更加精細(xì)、有序。
前不久,《中國傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)在廣州永華紅木召開,這從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)行業(yè)大品牌參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的決心和魄力。除了參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,永華紅木對(duì)自身的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作也相當(dāng)重視,不僅注重產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹,也注重與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配套的其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)際行動(dòng)積極改變紅木企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)消極、被動(dòng)的現(xiàn)象。
“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品?!痹趶V州市番禺區(qū)石碁古典紅木家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、永華紅木副總經(jīng)理邱志坤看來,標(biāo)準(zhǔn)化帶來的一個(gè)最顯著變化,是紅木企業(yè)能夠更好地為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,提升品牌的美譽(yù)度和知名度。過去消費(fèi)者總是覺得紅木產(chǎn)業(yè)“水很深”,但不管是木材標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),還是銷售標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),只有聯(lián)手唱好“同臺(tái)戲”,甚至以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的要求來執(zhí)行,將能為紅木企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
觀念要跟上,方向也要對(duì)
接受《品牌紅木》雜志采訪的多位行業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,從實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的實(shí)踐看,需要對(duì)紅木企業(yè)的負(fù)責(zé)人、決策者、從業(yè)人員等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)觀念的培植。因?yàn)榈浆F(xiàn)在紅木家具制造水平大多還是依賴于有經(jīng)驗(yàn)的工匠師傅,育人機(jī)制還是師傅帶徒弟,這樣的行業(yè)特性決定了紅木企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平有待加強(qiáng)。
“紅木家具可以有自己的特性,也可以是標(biāo)準(zhǔn)化的,不能以一種形式出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化是衡量紅木企業(yè)能否向前邁步的指標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化水平越強(qiáng),生產(chǎn)、銷售等會(huì)做得越細(xì)?!睎|莞國壽紅木副總經(jīng)理王耀佳對(duì)《品牌紅木》雜志表示,國壽紅木早就已經(jīng)開始了布局標(biāo)準(zhǔn)化,在探索過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn),歸納為三個(gè)方面:一是企業(yè)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化,在規(guī)章制度、紙質(zhì)流通文件,以及與經(jīng)銷商的溝通文件上做到標(biāo)準(zhǔn)化,形成統(tǒng)一規(guī)范的編寫格式及處理程序。
二是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,主要體現(xiàn)在生產(chǎn)流水線、工藝組件、機(jī)械設(shè)備等上面,譬如國壽紅木擁有多達(dá)60臺(tái)國內(nèi)規(guī)模巨大的精雕機(jī)陣列,確保高效產(chǎn)能,同時(shí)其生產(chǎn)流程也嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書,在開料車間內(nèi)看不到任何一塊用于制作家具的方材與地面直接接觸,加工好的木材即使是薄的彎料也必須使用隔板,主要為了防止木料吸水回潮變形而采用的標(biāo)準(zhǔn)化操作,這在國壽紅木工廠是非常平常的做法。
三是營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化,營(yíng)銷的大方向必須是標(biāo)準(zhǔn)化的,從而與客戶建立良好的關(guān)系,把銷售真正的做好。如文件類、培訓(xùn)類、店面營(yíng)銷類等都需要標(biāo)準(zhǔn)化,口徑必須一致,絕不能面對(duì)不同的客戶說不同的話?!皹?biāo)準(zhǔn)化能給紅木企業(yè)帶來更高的效益,但是,哪一環(huán)節(jié)不成熟,都可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)小毛病。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,問題更多?!蓖跻堰€說道。

標(biāo)準(zhǔn)化是衡量紅木企業(yè)能否向前邁步的指標(biāo),不僅要注重產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹,也要注重與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配套的其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)(國壽紅木供圖)
今天我們經(jīng)常在講,中國制造要向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。大部分有識(shí)之士都會(huì)誠懇告知:要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化是重要的支撐。在東陽卓木王總裁杜長(zhǎng)江看來,紅木企業(yè)做大、做強(qiáng)的必由之路,就是利用好標(biāo)準(zhǔn)化方法提升企業(yè)發(fā)展層次,發(fā)揮更多主動(dòng)性和創(chuàng)新性,給企業(yè)提供足夠的生存空間,去攻克“市場(chǎng)挑戰(zhàn)”這座大山。就像卓木王,近兩年來在業(yè)界總能聽到很多它關(guān)于創(chuàng)新的各種聲音,可我們還了解到,卓木王嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)和管理,在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),做到層層把關(guān),嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;在管理中,做到職責(zé)分明,管理監(jiān)督透明化,用適合自己的方式展示著中華文化。
“紅木企業(yè)從發(fā)展期進(jìn)入成熟期,從游擊隊(duì)方式進(jìn)入規(guī)范階段,從小規(guī)模進(jìn)入到多人合作、靠組織運(yùn)作的組織模式,標(biāo)準(zhǔn)化程度就需要提升。”杜長(zhǎng)江告訴《品牌紅木》雜志,紅木家具的藝術(shù)性與標(biāo)準(zhǔn)化并不沖突,其藝術(shù)性主要體現(xiàn)在文化、工藝,這是它的魅力,而紅木家具本身又是標(biāo)準(zhǔn)品,對(duì)企業(yè)而言,不可能出現(xiàn)一張紅木桌子1.8米長(zhǎng),另一張紅木桌子1.7米長(zhǎng)的情況,這樣的話,生產(chǎn)效率太低了。
無疑,在紅木企業(yè)的未來之戰(zhàn)中,標(biāo)準(zhǔn)化是一條捷徑,既促進(jìn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),也提高了供給的質(zhì)量。(來源:第四十六期《品牌紅木》雜志 梁曉珩∕文 楊銀竹∕編輯)