2017/09/15 | 來源：品牌紅木網
[摘要]贏在客戶服務的最后一公里，老周家居做到了，從免費上門量尺寸、到免費設計產品和出效果圖，再到免費上門安裝和免費維護，再到后期的軟裝搭配、飾品搭配、窗簾布藝搭配，燈飾搭配，這些只有老周家居能給你。
上海老周紅木家具有限公司（以下簡稱老周家居）是做明清紅木家具起家的，家具界最嚴苛的家具制作流程給老周全屋整裝奠定了堅實的工藝基礎，全屋整裝開始投入生產也是老周家居順應時代發展需求的重要一步，但是老周家居有信心，因為早在全屋定制家居上半場競賽還沒開始的時候，老周家居的全屋整裝已經完成了下半場的布局。
老周家居董事長周仲堅說：“在全屋定制、一站式定制、互聯網家裝、整裝等字眼鋪天蓋地的今天，到底是專注能成為贏家，還是整合資源能成為贏家？現在下結論為時過早，在這個沒有對錯的時代，只有誰更用心的通過品質與口碑贏得顧客的認同，方能贏得未來，贏得合作與共贏。”
老周家居為您量身定制家具配飾
戰略要超前，品質和口碑是基礎
老周家居作為行業里唯一一家紅木家具產品線最齊全的企業，旗下擁有老周紅木傳統中式家具、周家公館歐式家具、春舍里居新中式家具以及簡歐系列，為全屋定制提供了超全系列，無論哪種風格都可以幫消費者實現定制，如今老周家居提出了一個新理念“全屋整裝”，也就是說，在人們沉醉在全屋定制的狂歡的時候，全新概念“全屋整裝”，擁有了更超前的戰略眼光。
老周家居家具的軟裝搭配更加體現出整體家居的氛圍
有了戰略，接下來做好品質與口碑成為關鍵，因為定制型家居的下半場才是真正全屋定制的戰場，是做一站式服務真正能夠一站到底的關鍵點。老周家居作為真正的全屋定制必須為消費者提供豐富的產品品類和一站式的消費體驗。在為消費者提供一站式“全屋真定制”拎包入住的實現，通過一體化的家居解決方案，不斷提高居住效率，為顧客帶來更好消費體驗。
全套專業的設計服務跟蹤到底
要做真正的全屋定制，必須能夠在前端為客戶提供強大的設計支持，老周家居在2010年就推出了免費設計、免費量尺及免費出圖紙和數碼定制等免費服務。2015年與上海、深圳、廣州等地的家具設計師構成了全線設計方案。目前，隨著軟件技術的更新換代和整體數據庫的打通，老周家居在設計服務上的優勢也愈發顯現，能夠為客戶提供越來越豐富的個性化全屋解決方案。
老周家居通過完善的3D+VR系統展現家居氛圍的實體效果
與此同時，老周家居自從2015年就開始著手為每套家具建立3D系統，目前，同樣也是是行業內唯一一家所有產品建有3D模塊的紅木家具企業，意在通過3D建模的形式呈現出家居氛圍一目了然的實體效果。老周家居還通過應用VR技術對3D整體家居氛圍渲染，通過VR眼鏡來給用戶帶來一種所見即所得的體驗。這些案例有些是一個風格的適配不同戶型的，有的是一種戶型多個風格的，是想通過展示告訴消費者他們的設計如何應用在不同的面積空間。
整裝合作模式，解決消費者需求痛點
在家裝行業還有很多的家裝公司，還是通過用木工現場打制的模式制作衣柜等家具，而隨著人工價格越來越高，熟練工人越來越少，加上互聯網家裝、整裝的興起，讓很多傳統的家裝公司壓力越來越大，不得不開始轉型。老周家居有了想法，如果可以與家裝公司合作的話，那便可以解決衣柜在內的全屋軟裝的配套。
老周家居一切以用戶需求為導向，憑借在家具生產方面的20年成功經驗，通過充分的市場調查和客戶的數據分析，真正了解當前消費者迫切需要的整體家居定制類型。有著十三年銷售經驗的銷售人員說：“我們的經銷商還是消費者，都會問到我們一個問題‘家具買回去不知道如何搭配，特別是紅木家具對于家居整體氛圍感的要求更高，有的人說這家具放店里怎么看都好看，放回家怎么看都不順眼’”。
如何解決這個痛點？如何讓這下半場演繹的更加精彩？贏在客戶服務的最后一公里，老周家居做到了，從免費上門量尺寸、到免費設計產品和出效果圖，再到免費上門安裝和免費維護，再到后期的軟裝搭配、飾品搭配、窗簾布藝搭配，燈飾搭配，這些只有老周家居能給你。（來源：《老周家居20周年紀念刊》2017年創刊號 馬茜∕文）