2016/10/15 | 來源：光明網
[摘要]家具行業已經告別了高利潤、高速發展的時代，企業也已開始尋求策略的轉變。而精細化營銷為家具企業在市場不明朗的特殊時期里保持穩定業績創造可能。
家具行業已經告別了高利潤、高速發展的時代，企業也已開始尋求策略的轉變。而精細化營銷為家具企業在市場不明朗的特殊時期里保持穩定業績創造可能。
什么是精細化營銷？
簡單地說，精細化營銷就是企業的營銷活動更有針對性，他們對目標市場進行細分，有效運用精準的營銷思想，實施精準的市場操作，達到企業相應的戰略目標。
精細化營銷最終還是在于關注客戶體驗，以客戶價值增值為目的；關注企業持續創收能力，實現企業持續經營；關注店面精細化經營的能力，實現精細化的極致。
六個步驟提升客戶價值
精細化營銷的精髓在于細分市場，鎖定目標群體，運用差異化競爭戰略，實現企業的利益最大化和可持續發展。而紅木家具企業如何實行精細化營銷，當中大有講究。
擴展信息來源。通過第三方渠道，進行渠道信息開發和相關企業合作，進行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護，最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標。
完善產品介紹，增強客戶進店體驗。“客戶永遠是上帝”，企業實行精細化營銷，就要在產品體系（塑造產品價值感）、接待服務（建立系統的客戶接待服務標準）、終端形象（統一終端形象標準）上面下工夫。
完善客戶跟蹤標準，針對需求提供服務。比如企業舉辦活動的時候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業產生好感。
為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產品的需求。現在很多客戶選購紅木家具時，擔心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進客戶成單，創造新的企業盈利點。
做到價格統一、服務便利、關系持續，才能順利簽單。有誠信的企業總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業“背書”，進行口碑宣傳，持續銷售。
送裝及服務，變減分項為加分項。設定合理的送裝服務模式，建立送裝服務標準，建立送裝服務監督和激勵機制，總言之，就是客戶感受最重要。（梁曉珩∕編輯）