2016/09/09 | 來源：《品牌紅木》
[摘要]隨著互聯網的普及與自媒體的興起，紅木青年企業(yè)家們的思維方式、價值觀念發(fā)生了巨大的變化，而這種變化，正在成為推動和主導新商業(yè)模式的重要力量。
隨著互聯網的普及與自媒體的興起，紅木青年企業(yè)家們的思維方式、價值觀念發(fā)生了巨大的變化，而這種變化，正在成為推動和主導新商業(yè)模式的重要力量
中國紅木家具產業(yè)的未來，勢必要靠一批新鮮的血液來支撐。
尤其是隨著互聯網的普及與自媒體的興起，青年企業(yè)家們的思維方式、價值觀念發(fā)生了巨大的變化，而這種變化，正在成為推動和主導新商業(yè)模式的重要力量。
更重視品牌的力量
我們過去在談，想吃快餐自然就會想到“麥當勞”、“肯德基”，想喝飲料自然就會想到“可口可樂”、“百事可樂”，想買鞋子自然就會想到“耐克”、“阿迪達斯”… …這就是品牌產生的效應和品牌的力量。
一個顯而易見的事實是，這一代的青年企業(yè)家相比上一輩的企業(yè)家對品牌的重視程度更高，他們認為品牌的力量能為企業(yè)爭得不少的競爭優(yōu)勢。
“我們中國就是缺少了老品牌，而一個企業(yè)如何才能做長久，是定位的問題。今天紅木家具企業(yè)迎來調整期，行業(yè)洗牌逐步加劇，但誰說行業(yè)洗牌一定是洗掉小的呢？我們這個行業(yè)不分大小。小的永遠洗不完，那洗的是什么？是不講誠信，沒有自己鮮明特色的企業(yè)。所以，只要有核心競爭力，永遠有飯吃。”雙洋紅木董事長王海洋的一席話著實發(fā)人深省。
“做品牌需要打好基礎，也就是企業(yè)做好產品的意愿和能力。如今早已過了靠一兩個單品打天下的年代，紅木家具企業(yè)要建立完善的產品線，有準確的定位，才能走得更遠。”蘇陽紅總經理吳春飛告訴記者，新中式品牌“雅木青春”是蘇陽紅品牌發(fā)展之路全新征程的開始，沒有一味地追求新穎的設計，而是在家具的實用性方面下足功夫，意義不凡。
而在大匯堂紅木總經理胡春龍看來，打造品牌最重要的也是產品本身。打造特色產品，提高產品競爭優(yōu)勢，進而豐盈品牌的價值。“產品質量是品牌的生存之本，品牌又是品質優(yōu)異的核心體現。大匯堂紅木希望給消費者更好的體驗，生產讓他們滿意、放心的產品。”一個品牌的生命力，說到底也是品牌的文化。而在大匯堂紅木的模式里，經常組織員工參加公益服務和慈善活動，無疑為其品牌注入一股“慈善愛心”的清流。誠然，具有社會責任感的企業(yè)，能夠造就具有社會責任感的員工，“讓每一位員工都有社會責任感，有一顆感恩的心，才會真正地去關心自己的企業(yè)，發(fā)自內心地將崗位工作出色完成。”
更關注服務的品質
對于任何品牌想在市場中站穩(wěn)腳跟，進一步加強對相應市場份額的爭奪，服務是關鍵的一步棋。一套完整的服務體系，能夠讓客戶在咨詢、技術支持、應用體驗、供應保障、售后服務等方面都享受到良好服務。而很多世界級的大企業(yè)早已在客戶服務上做出了表率，不遺余力地兌現著所作的承諾。
今天來說，開放工廠被視為改進紅木品牌服務的有效方法，“對很多人而言，紅木家具的生產車間依然是一個‘神秘’的地方，他們很少有機會可以前往企業(yè)的工廠去參觀、考察，也很少有企業(yè)愿意開放工廠，而我們希望通過探秘區(qū)氏工廠，讓更多紅木家具愛好者更深入地了解紅木家具的生產過程以及那些有趣的細節(jié)與故事。”區(qū)氏臻品總經理區(qū)錦澤說道。
對于紅木品牌來說，除了自身建立的口碑，優(yōu)質的售后服務無疑會高度提升其品牌的價值。名揚紅木董事長楊威提到，目前已在中山周邊多個城市建立了名揚紅木客戶服務中心，為客戶提供各類售前、售后服務，但這并非傳統意義上的專賣店，“有句話叫做‘從客戶中來，到客戶中去’，我們從現有客戶中挑選一部分優(yōu)質資源，通過系統的學習培訓發(fā)展成為我們服務中心的負責人。他們有良好的產品體驗后推薦給身邊的人，一層一層的推薦，達到更精準的推廣。”
除了客戶服務，經銷商服務也同等重要。在不少人眼中，憶古軒的“保姆式服務”是成功的。對此，憶古軒總經理劉宇是如此解釋的：“紅木家具企業(yè)可以在服務方面多下點功夫。一方面是物流運輸的標準化和現代化，經銷商可以不用拆開包裝就能將家具送到客戶家里，并且基本不會出現太大的問題，節(jié)約經銷商的服務成本。另一方面就是成立市場營銷部，分為招商部、市場策劃部還有爆破組，打造真正意義上的保姆式服務，從選址到銷售，全面服務。”
這些紅木品牌之所以能展現出極強的市場影響力，是因為其注重將品牌價值與客戶服務融為一體，增加了互信。
更講究設計的“內在美”
內外兼修，可以說是紅木家具最高的追求與境界,它能賦予一款紅木家具一種神韻、靈性，能讓紅木家具美麗起來，高雅起來，使其更富有迷人的魅力。很難想象，在七八年前，紅木家具設計在整個生產鏈中還處于非常不起眼的邊緣位置，大部分企業(yè)僅僅關注紅木家具的材型好不好，而對意韻有所忽略。
“不論是傳承，還是基于傳統之上的創(chuàng)新，這兩者必為相輔相成，而這之間的催化介質，是當代人文生活需求，以及越來越國際化的審美視角。形意多主觀，是我們對生活器物器型的意會；而氣韻則更為客觀，是器物骨子里所表達出的思想和氣度。”兩木品牌創(chuàng)始人林銳群對此有著清楚的認識。
而富雅紅木董事長蔣國生持有與林銳群相近的觀點，但也有其不同之處。他說，博大精深的中國傳統文化，創(chuàng)造了內涵豐富、影響深遠的紅木家具。但從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，紅木家具在工藝、設計和文化創(chuàng)新上不適合有大幅度的跨越，“創(chuàng)新最重要的一點就是，企業(yè)要用足夠認真的態(tài)度和扎實的專業(yè)功底，設計出真正接地氣的作品，并且朝著更精致的方向推進。”
今年三月，國壽紅木在業(yè)界率先推出了“世外桃源”新明式紅木家具品牌，可是新品上市沒多久就被其它品牌所效仿。“雖說好的東西才會被模仿，這從側面證明了新明式風格和世外桃源品牌的成功，但是整個國壽紅木設計團隊，依然非常痛心和焦慮。”國壽紅木副董事長陳淦凡說，痛心的是，國壽紅木花費巨大人力、物力研發(fā)的原創(chuàng)產品成了他們拿來即用的賺錢工具；焦慮的是，這些廠家為了追求利益最大化，降低成本，在家具的用材和做工上都遠遠沒有達到國壽紅木的標準，價格雖然便宜，但是卻失去了新明式的精髓。
更懂得營銷的本質
在青年企業(yè)家看來，紅木品牌的競爭不應該只著眼于當下的市場份額，應該看得更長遠。對他們而言，最重要的或許不是什么漂亮的成績單，而始終在于“做好品牌”。
在信息爆炸的今天，互聯網為紅木營銷提供了一種聰明的方法。卓木王紅木總裁杜長江認為，互聯網更應該是一種思維方式，以用戶為起點的一種思維方式，創(chuàng)造用戶跟企業(yè)的直接連接，而不是把產品通過電商渠道賣給不喜歡或者不適應你產品的人，“我們可以通過互聯網改造企業(yè)的生產方式、運營方式等方面，紅木家具行業(yè)是很有必要去利用它的。因為我們這個行業(yè)離終端消費者比較遠，市場同質化比較嚴重，所以可以通過互聯網做更多特殊化的、個性化性的精準小眾服務，這樣每個企業(yè)都可以做出差異化。”
千百年紅木董事長張海鋒對此不置可否，在他看來，許多企業(yè)都在尋求突破的方法，但什么途徑最合適，這就要取決于企業(yè)本身，“企業(yè)所開發(fā)的新產品、新材質能不能適應現在社會消費群體，這個跟產品款式、定位、價格有莫大關系。任何企業(yè)都要找一條自己的出路。”試想營銷不也正是如此？
匠王紅木作為這兩年迅速崛起的新銳品牌，其推出的C2P、全國統一零售價的多種模式引起了行業(yè)內廣泛的關注和討論。“紅木家具行業(yè)中價格亂象，明碼虛價，高標價、低折扣仿佛成了行業(yè)‘潛規(guī)則’；找熟人、找老板講價格，成了很多消費者買紅木家具的途徑，這些都阻礙了紅木家具健康發(fā)展。我希望紅木家具企業(yè)能價格標實點，不要把客戶流失了。”用匠王紅木董事長李茂先的原話來說：“一口價不是便宜賣，而是讓客戶有信任感。”
中國紅木家具產業(yè)發(fā)展進入了一個新階段，青年企業(yè)家站在更新的角度去思考品牌、服務、設計、營銷等諸多問題，帶著自己的新理念與新認知走入市場洪流中，開辟了一片新天地。所以這個時代，應更多地傾聽廣大青年企業(yè)家熱情和積極的聲音。（來源：第三十六期《品牌紅木》雜志 梁曉珩∕文）