2016/07/12 | 來源：大眾日報
[摘要]近年來，我國紅木市場發展迅速,紅木家具成為消費熱點，市場上假冒偽劣產品大量涌現,紅木消費難以令人放心，大戶人家快速發展的法寶是什么？記者對大戶人家董事長周世建進行了專訪。
濟南大戶人家紅木家具有限公司（以下簡稱大戶人家）創建于2005年,坐落于中外馳名的泉城——濟南,是集研發、生產、銷售、收藏于一體的高端明清古典家具企業,商場面積近20000平方米。產品涵蓋紅木家具客廳系列、臥室系列、書房系列、餐廳系列、陳設系列等。
大戶人家一直精選黃花梨、小葉紫檀、大紅酸枝、緬甸花梨等名貴紅木為原料,經科學的烘干工藝,配以傳統的人工雕刻手法精雕細琢,融匯和借鑒紅木家具各流派的風格和特點,精工細做,形成了獨有的產品風格。所生產的紅木家具把紅木韻味和內涵展現得淋漓盡致,得到了消費者的喜愛。
大戶人家作為紅木文化領航企業,始終秉承誠信經營、服務第一的經營理念,所銷售產品均采用傳統榫卯工藝加工制作,不漂白、不染色、不摻假,終身免費保養維修,真正解決客戶的后顧之憂。
大戶人家董事長周世建接過2015年中國紅木家具特別競爭力銷售品牌獎牌
作為中國紅木古典家具理事會理事單位,榮獲多項殊榮:2008年山東省纖維檢驗局紅木檢驗中心指定該公司為紅木鑒定服務站；2009年獲山東消費者公認品牌；2010年被中國國際名牌發展協會、中國名牌企業聯合發展促進會評選為中國著名品牌；2012年被中國紅木家具行業年度總評榜評為最具影響力的中國紅木家具企業；2013年在中國名牌檢測中心首屆百強家具品牌活動中被評為百強家具品牌；并在本年度消費者公開投票評選中被公認為質量過硬、服務規范家具商場；2014年在第五屆中國紅木家具總評榜中榮獲最具競爭力的中國紅木家具品牌；2015年在消費者公開投票評選中榮膺質量服務雙優紅木品牌；2015年當選山東紅木誠信聯盟會長單位；2015年榮獲中國紅木家具特別競爭力品牌；2015年獲米蘭世博會山東活動周知名品牌企業；2015年當選中國藝術紅木家具專委會副主任單位；2015年獲濟南電視臺金瓦獎——“濟南市房產家居市場杰出貢獻獎”“濟南市家居市場最暢銷品牌”。
大戶人家（右四）榮獲2015年中國紅木家具特別競爭力銷售品牌
近年來,我國紅木市場發展迅速,紅木家具成為消費熱點。市場上假冒偽劣產品大量涌現,紅木消費難以令人放心。作為濟南本土品牌的大戶人家勇挑行業重擔,誠信鑄品牌,良心做經營,用精品紅木家具贏得了良好的市場口碑。大戶人家快速發展的法寶是什么,記者對大戶人家董事長周世建進行了專訪。
大戶人家董事長周世建
問:現在流行收藏熱,請您談談現在紅木家具行業是一個怎樣的市場情況?
周世建:現在流行收藏熱,但是也有很多人因為上當不敢再買紅木家具,主要是兩個原因:一個是買了之后會出問題；一個是買到假的。
我有一個朋友,在沒認識我之前帶著一個房地產商到一個紅木家具店里買了400多萬元的家具,結果用了不到一年全部開裂、白皮。家具之所以開裂,是因為質量不過關。紅木材質不能直接用來做家具,其板材在加工前必須經過嚴格的干燥處理,這是避免紅木家具開裂的重要步驟。現在有很多小家具廠商,由于資金不足,技術落后等原因,沒有先進的干燥設備,對于干燥工藝也不是很精通,木材干燥質量不高,或者干燥后的陳放時間不足便用于生產,會導致紅木家具不同部位的含水率不同。在遇到環境變化時,家具會在殘留于木材內部的應力作用下,發生開裂現象。木材即便制作成家具,仍會與所處環境中的空氣交換水分,并隨著相對濕度變化收縮和膨脹。當空氣極度干燥時,家具會流失水分并收縮,家具表面可能會出現裂縫。相反,當濕度增加時,家具便會吸收水分微微膨脹,嚴重時可以將紅木家具的木質結構撐壞。
紅木國標有明確規定,必須使用紅木心材制作的家具方能稱之為紅木家具。眾所周知紅木材料價格昂貴、資源稀缺,因此一些商家打起了白皮的主意,將白皮化妝然后應用在家具上。
所謂“白皮”是行業內的俗稱,規范的名稱是“邊材”。一般紅木樹種,心材部分顏色深,而邊材部分顏色明顯變淺,故而稱為“白皮”。白皮不僅木性較軟,而且時間長了會被蟲蛀,同時染色的白皮經過空氣的氧化,就會脫落影響家具的美觀和使用。所以國標規定出現白皮就是摻雜使假。
據我所知,那個房地產老板把這批價值400多萬元的家具退了之后,再也沒敢買紅木家具。
問:您如何看待摻雜使假行為?
周世建:有一句話是這么說的:“做工不好,就是人品不好。”做紅木家具主要就是做工和材質。我們大戶人家要做百年企業,誠信對我們而言是最重要的。
很多在我這里買家具的人都成了我的朋友,也正是因為我上過當,所以我更不能把質量不過關的紅木家具賣給我的朋友。雖然一些人在買紅木家具的時候不是很了解,但是買完之后他肯定會對比研究,來辨別自己所買紅木家具是不是貨真價實。如果我摻雜使假,那么估計沒有人愿意和我做朋友,或者說和我做朋友的人也會因此遠離我。
在現如今的商品經濟大潮中,我們要做百年企業,誠信就是保護我們這艘大船前進的動力和揚帆起航的必備條件。自開店以來,我們大戶人家沒有出現一例因為做工或者質量不好找回來的事情。所以很明確的一點,大戶人家絕不會摻雜使假。
問:對于偷工減料,您有什么看法?
周世建:所謂“偷工”,就是把必要的環節省略掉,以此來減少成本；“減料”就是減少應有的截面,減少木材的使用。在我們行業里有一句通俗的話:“你糊弄它,它就糊弄你。”你減少加工的環節,那么制作出來的家具在外觀、品質和質量上就會顯得粗糙,比例不合理,這樣的家具很難被投入使用,更不用提傳承了。
現在紅木家具市場魚龍混雜、良莠不齊,表現在方方面面。首先就是木材的選擇。紅木之所以叫紅木,是因為木材的心材叫紅木。從植物學的角度上說:植物有木質部、真皮部和表皮部。而我們要做真正的紅木家具用的就是木質部。“精工出細活,細活出精品。”想做傳世的家具不僅要在選材上謹慎,在其他方面也要慎重。想要做可傳承的精品家具一共要有5個必備的條件:型、藝、材、韻、神。分開來說就是:無論是家具的造型、用材、制作工藝、韻味和神韻都要做到上乘。這也是我們大戶人家一直追求的。
問:質量好,就意味著價格上也要稍高,那么做可以傳世的精品家具,您的信心來自哪里?
周世建:2011年前的想法與現在的想法相比已經發生了很大的轉變,2011年前做經銷商,那時候就是簡單的賣家具。
2011年后有了自己的工廠,抱著做就做可以傳世的紅木家具的心態,并致力以傳播紅木文化為己任,心態就不一樣了。我對營業員說過:以后賣家具不是讓你們推銷,而是讓顧客通過了解我們的企業,了解我們的家具,從而喜愛我們的家具,最后才達成銷售。我們做的是高端的紅木家具,無論用料選材還是制作上都是很考究的。如果他們不買,我們也沒什么可失望的,懂它的人自然知道它的價值。
同時,我們堅信消費者本身也具備辨別能力,很多的消費者已經從沖動型消費向理性消費轉變。我們本著誠信經營的理念做可傳世的家具,一定讓大戶人家深入人心。
現在科學不是發現了引力波嗎?我相信,只要我是正的,那么所吸所引一定也是正的,這就是引力波,這就是我的信心。
問:大戶人家有著一種什么樣的企業文化?
周世建:在企業的管理中,我們大戶人家的這種商業模式決定了銷售是一切經營行為的重點,對銷售人員的培養和管理,也是我們這行特別注重的。我個人覺得我們是把“大戶人家”這4個字所包含的家族文化的理念帶入到了企業管理之中。其實不回避地說大戶人家最初還是有些家族企業的痕跡,在創業初期家里人沒少給予幫助。所以潛移默化地就把我們家的家風家訓引入到企業當中。隨著時間的推移,我的企業繼承了家風中好的方面:忠孝、包容、誠信,這也讓我們的企業更為人性化。
現在我們給員工培訓的時候是這樣講的:我們要跳出單純賣單的方式,把賣產品給顧客變成當顧客的參謀,實實在在站在顧客的角度為顧客考慮,做到幫助顧客買家具,即使最后沒有成交也沒有問題。現在有些顧客是買完之后就后悔,而我們要做的就是讓顧客買得放心用得舒心。我們的目標是讓大戶人家走入人心。
在培養員工的時候我們有這樣兩點要求:第一,口若懸河的人寧愿把他辭退。為什么這么說呢?因為這樣的員工為了賣出商品,明明知道商品不適合消費者卻把這件商品說得天花亂墜。雖然他的出發點是為了企業的利潤,但是我們絕對不以爭取企業利潤最大化為目的。第二,不詆毀同行。“來說是非者,必是是非人”,這是和員工開會的時候我經常對他們說的話,對別家的家具好與壞都不要妄加評斷。
我了解到,一些顧客是通過別家的銷售員得知我們店的,這讓我感到很欣慰,因為大戶人家不僅得到了顧客的認可,而且在同行業里也樹立了良好的口碑。