2015/11/21 | 來源：中國文化報
[摘要]隨著互聯(lián)網等多媒體的發(fā)展，電子商務也做得風生水起。然而一些問題的存在使得紅木電商并沒有深入發(fā)展，紅木電商路在何方？
隨著互聯(lián)網等多媒體的發(fā)展，電子商務也做得風生水起。如今，電子商務這個名詞對大眾而言已不再陌生，電子商務在各行各業(yè)都備受重視，未來電子商務的發(fā)展必將成為一種趨勢。然而在電商行業(yè)中，紅木家具所占的份額微乎其微。盡管近幾年來電子商務的應用率在家具業(yè)有上揚的趨勢，但由于其中隱藏的種種問題，使得電商之路并沒有深入發(fā)展。具體概括為以下幾點：
首先，消費者的信任問題。紅木行業(yè)常被視為“水深”的行業(yè)。在過去10年，很多消費者不是真的懂紅木，就連有些紅木企業(yè)負責人也不是特別了解紅木文化和工藝。2013年以來，隨著《國際瀕危物種貿易公約》的頒布和實施，引起業(yè)內對紅木材料的深層思考。無論是消費者還是生產者，都從盲目屈從材料的模式中理性起來。很多消費者明確表示，材料不是紅木國標中規(guī)定的也無妨，只要工藝好就行。
其次，電商中紅木家具的展陳設計問題。品牌紅木企業(yè)已開始聘用專業(yè)的展陳設計師，營造適合自己產品特性的展陳氛圍。裝修設計別具一格的體驗館，自然成為線上線下吸引消費者的手段之一。但線上風格如何與線下實體體驗館有機統(tǒng)一融合，卻成為電商們需要思考的問題之一。和普通電商不同，普通電商可以把網上店面裝修得很潮流、很現(xiàn)代。與普通家具陳設也不同，紅木電商中家具獨特的色系和風格，規(guī)定了陳設中基本的元素。設計者很難突破傳統(tǒng)框架，做出令人耳目一新的當代創(chuàng)新。
再次，紅木電商的服務質量受到挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)，并不是說紅木產業(yè)服務滯后，而是從整個服務業(yè)精細度來看，紅木產業(yè)服務跟蹤的現(xiàn)代化手段還有很大提升空間，紅木產業(yè)總體上還缺少科學的管理體系、系統(tǒng)的統(tǒng)籌標準，專業(yè)化、現(xiàn)代化程度相對緩慢。這就和網絡時代及時、有效、多元的服務宗旨相悖，因此與消費者會形成不可避免的矛盾。
電商危局的解決之道
紅木家具作為傳統(tǒng)行業(yè)，店面營銷方式是其銷售的主體模式。前幾年，紅木家具市場火爆，絕大多數企業(yè)根本不考慮新銷售渠道的開發(fā)問題。近幾年，雖然電子商務在家具市場上有上揚趨勢，但紅木家具電子商務的發(fā)展受限于其產品的特殊性，紅木家具電子商務模式還處于一個初步發(fā)展的階段，市場模式還不夠完善，需要建立在買賣雙方充分信任的基礎上。在意識到這些問題后，如何有效地解決這些問題？
首先，品牌化道路可以為紅木家具電商品牌帶來更多溢價性。山東大學易學博士、齊魯師范學院教授曾凡朝表示，從時間而言，紅木家具品牌的打造需要日積月累，在積累的過程中，必須有一些重要的節(jié)點，否則不僅會耗費物力、財力和人力，而且品牌也沒有成長起來，更談不上溢價性。從品牌的傳播和長遠發(fā)展來看，需要在紅木家具品牌建立之初就擁有明確的品牌定位，為日后產業(yè)沿著正確的方向努力做好引導。
其次，做好專業(yè)團隊的建設。與紅木家具電商品牌化道路相對應，其發(fā)展需要專業(yè)的團隊。產業(yè)的發(fā)展歸根結底是從事產業(yè)的人才的發(fā)展，人才的良好發(fā)展歸根結底是良好思維的形成。而這些都離不開良好團隊的建設。在互聯(lián)網的大環(huán)境下，人不再是單一的、孤立的個體，人與人之間的分工和配合空前緊密。紅木家具企業(yè)也需要和互聯(lián)網同步，尤其是在移動互聯(lián)網的大數據服務中，培養(yǎng)出一支適合網民消費的服務團隊，比以前任何時刻都顯得重要，尤其對于促進銷售、搜集反饋信息而言更是必不可少。
把文化效益提到突出位置
紅木家具電商發(fā)展中的另一個重要戰(zhàn)略，是把文化效益提到突出位置。文化是企業(yè)的靈魂，這是很多紅木家具企業(yè)的共識，但真正在新常態(tài)、新思維中轉變完善，還需要一個過程。尤其是從事紅木產業(yè)的人才，更應該提升文化內涵。電商的發(fā)展把經濟體整合的同時，也把文化迅速整合。企業(yè)文化，和企業(yè)大小無關，一個健康的企業(yè)從誕生之日起，就應該有自己的文化。如果紅木家具企業(yè)只是增加產值，但缺少文化根基，沒有做成品牌，抵御風險的能力也會偏低。在電商傳播中，企業(yè)文化會更加突出，最終能打動消費者的是與眾不同的企業(yè)文化價值觀。
此外，更深層的人性關懷成為移動互聯(lián)網中促進紅木家具電商營銷的亮點。網絡讓消費者不必再游走于紅木產地就能搜集到所需信息，使購買到稱心如意的紅木產品成為可能。紅木家具行業(yè)最大的電商平臺“紅木云”，以“線上家具網、線下家具廠”的線上引流、線下服務與交易的創(chuàng)新模式受到消費者的熱烈響應。
紅木家具電商發(fā)展的未來，在于營造更加藝術、人性化的消費環(huán)境，不僅僅是商業(yè)，不僅僅是經濟模式。因為消費者選購紅木家具不僅是家具本身，更多是選擇一種健康的藝術生活方式，是投資中式文化藝術用品的增值渠道。所以，紅木家具電商表現(xiàn)出的不僅是家居生活理念的變化，更是生活方式的落地，為人們尋找“詩意棲居”提供更多便利和可能。（吳雯∕編輯）