2014/07/01 | 來源：中國古典家具網(wǎng)
[摘要]近年來，除原材價(jià)格高企、工人工資大幅上漲，紅木家具行業(yè)常常感到運(yùn)營成本居高不下，各種因素使得眾多企業(yè)不得不尋求方法出位。企業(yè)營運(yùn)成本高，到底高在哪里？為什么難以找到癥結(jié)所在？這就涉及到隱形成本的概念。
近年來，除原材價(jià)格高企、工人工資大幅上漲，紅木家具行業(yè)常常感到運(yùn)營成本居高不下，各種因素使得眾多企業(yè)不得不尋求方法出位。企業(yè)營運(yùn)成本高，到底高在哪里？為什么難以找到癥結(jié)所在？這就涉及到隱形成本的概念。
隱形成本是一種隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財(cái)務(wù)監(jiān)督之外的成本，是經(jīng)濟(jì)主體的行為有意無意造成的。如果企業(yè)能夠總結(jié)出存在的隱形成本，并加以比照自檢，將為企業(yè)節(jié)省很大一筆開支，增加核心競爭力。
增強(qiáng)企業(yè)管理，減少硬性隱形成本
一、會(huì)議成本
會(huì)議本來是企業(yè)用于解決問題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)，卻時(shí)常因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏槐匾臅r(shí)間消耗，譬如會(huì)前無準(zhǔn)備、會(huì)中無主題、會(huì)后無執(zhí)行、與會(huì)無必要、時(shí)間無控制、發(fā)言無邊際等。
筆者參加過眾多紅木家具企業(yè)、市場以及協(xié)會(huì)的會(huì)議，延遲開始、推遲結(jié)束等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。會(huì)議是必要的，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要掌握開會(huì)的技巧，首先自己的發(fā)言就要簡明扼要，這樣才能避免整個(gè)會(huì)議的冗長，同時(shí)要盡量規(guī)避上述六大問題，減少會(huì)議成本。
二、流程成本
流程，是企業(yè)運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈，就像紅木家具生產(chǎn)線一樣，沒有科學(xué)合理的流程，也就失去了對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制。對(duì)于以家族式企業(yè)為主的紅木家具行業(yè)來說，大多沒有形成合理的流程安排，導(dǎo)致人力和物力的嚴(yán)重浪費(fèi)。筆者在與某企業(yè)宣傳部經(jīng)理交談時(shí)，了解到其做出來的方案經(jīng)常還沒到達(dá)最高一層審批者，最佳宣傳時(shí)機(jī)就已過去，使得其非常無奈，但又無計(jì)可施。
時(shí)代在變，思想也要跟著改變。企業(yè)主一定要順應(yīng)時(shí)代，增加自己的思想高度，以現(xiàn)代化管理機(jī)制作業(yè)，形成高效便捷的工作流程。
三、信用成本
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)紅木家具產(chǎn)業(yè)鏈條中仍然存在部分習(xí)慣性拖欠錢款的現(xiàn)象，企業(yè)認(rèn)為此舉可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。但從長遠(yuǎn)來看，這些行為其實(shí)為企業(yè)的長期發(fā)展埋下了信用隱患，這將成為企業(yè)長期經(jīng)營發(fā)展的高昂的隱形成本。
愛多事件便是案列。愛多危機(jī)的最初癥狀就是斷貨，丟失了對(duì)經(jīng)銷商的信用。緊接著，在對(duì)供應(yīng)商、員工、消費(fèi)者等方面均表現(xiàn)出了信用缺失，最終導(dǎo)致其沉沒。誠信經(jīng)營如同誠信做人，這關(guān)系到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本，企業(yè)一定要重視。
發(fā)揮人才效應(yīng)，規(guī)避軟性隱形成本
一、溝通成本
溝通是一個(gè)上傳下達(dá)的過程，是企業(yè)運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)。但在一些企業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息經(jīng)過層層傳遞從高層到達(dá)基層時(shí)，可能已經(jīng)改頭換面，反之亦然。這個(gè)過程中，大量有用信息被丟失或掩蓋，使得很多工序成為多余，甚至造成更嚴(yán)重的后果。
領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)命令時(shí)，最好形成紙質(zhì)文檔，需要通知全廠的，建議張貼布告，切忌口口傳播，這是很多紅木家具企業(yè)急需建立的制度；企業(yè)要設(shè)立意見箱，員工的建議要真實(shí)有效地到達(dá)管理層手中；對(duì)于部門之間的信息傳播，企業(yè)要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化崗位職責(zé)，建立有效的內(nèi)部控制制度，形成高效、暢通的信息渠道。
二、人才流動(dòng)成本
紅木家具行業(yè)，人才流動(dòng)性十分明顯，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)員工一年之內(nèi)換了四五家工廠的情況。員工離職，企業(yè)就要承擔(dān)新員工培訓(xùn)的重復(fù)投入和相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)的一些重要內(nèi)部資料或信息也可能因?yàn)槔蠁T工的離職而流失或被公開，可見員工特別是老員工的流失無疑會(huì)給企業(yè)帶來高額的支出。
現(xiàn)在，越來越多企業(yè)已經(jīng)開始注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)提升，這顯然是一件好事。人才與企業(yè)的關(guān)系是相互的，企業(yè)可以通過建立健全的機(jī)制、良好的企業(yè)文化留住人才，員工對(duì)企業(yè)要有忠誠度，不要越過職業(yè)道德的底線。
三、崗位錯(cuò)位成本
“將正確的人放到正確的位置”，這其實(shí)說的是人盡其才。可惜，還是存在不能善用人才的企業(yè)。花大力氣招進(jìn)來了，卻將其放在可有可無的閑職上；總是事無巨細(xì)地過問干涉，員工沒有一點(diǎn)自主權(quán)，這是眾多職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于家族式紅木家具企業(yè)的看法，因?yàn)槠髽I(yè)老板習(xí)慣了事必躬親，不懂得如何放權(quán)，造成人才的浪費(fèi)。
既然選擇吸納更多人才，便是走出了第一步，接下來就要以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)調(diào)控大局，不要過于拘于小節(jié)。有時(shí)候，老板放手了，員工們反倒會(huì)更加賣力地工作，承擔(dān)起自己的責(zé)任。
小結(jié)：
當(dāng)然，除開上述事項(xiàng)外，還有諸如加班成本、資源成本等眾多隱形成本的存在。由此可見，企業(yè)在經(jīng)營管理中，常常要背負(fù)眾多隱形重?fù)?dān)。發(fā)現(xiàn)并有效降低隱形成本，將會(huì)成為企業(yè)內(nèi)修外煉的助燃劑，讓企業(yè)的發(fā)展之火越燒越旺?。▉碓矗旱诙凇?A href="http://www.133011933.com/ebook/">品牌紅木》雜志 羅杰∕文 ）