2014/06/05 | 來源：新浪收藏
[摘要]日前，經國家商務部于2014年5月批準立項，并由中國木材與木制品流通協會紅木流通專業委員會編制的《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準已正式啟動，并將于2015年正式頒布實施。
日前，經國家商務部于2014年5月批準立項，并由中國木材與木制品流通協會紅木流通專業委員會（以下簡稱中國紅木委）編制的《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準已正式啟動，并將于2015年正式頒布實施。屆時，紅木企業可以依據標準建設規范的紅木銷售與售后服務體系；紅木消費者可以依據標準選購、消費紅木商品，維護自身合法權益；紅木行業則結束沒有銷售及售后服務標準的時代。
長期以來，由于我國沒有一個統一的紅木行業商品銷售及售后服務的國家標準，導致紅木市場頻現虛假宣傳、以次充好、仿冒名牌、惡性競爭以及“霸王”合同等嚴重影響行業發展的問題。在上述陳舊性問題亟待解決的情況下，紅木回購式銷售、租賃式銷售等一些新型銷售和售后服務模式不斷出現，又產生了很多關系到檢測鑒定、評估、信用、擔保、金融等方面的諸多新問題。據統計：消費者對紅木商品方面的投訴率居高不下，個別城市的投訴率甚至達到40%。因此，一方面，消費者因為沒有銷售和售后服務制度保障，而抑制了消費需求；另一方面，紅木企業需要不斷加大銷售及售后服務方面的投入，來證明自己的產品和服務。社會和行業都在不斷呼吁紅木商品銷售及售后服務標準的盡快出臺。
據中國紅木委起草專家介紹，《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準將從以下五個重點方面對紅木類商品的銷售、售后服務提出具體規范性要求：1、紅木類商品銷售的基本要求；2、紅木類商品銷售技術要求；3、紅木類商品售后服務要求；4、紅木類商品回購、租賃銷售規范；5、紅木類商品銷售與售后服務的評價體系。
紅木行業的發展最終還是要依靠紅木消費者的理性消費，企業的發展一定要依靠紅木商品的銷售和服務。紅木銷售和售后服務標準的制定，為紅木行業這些新、老問題的解決，為行業和企業的良性發展帶來新的希望和保證。（陶秋芳∕編輯）