2012/01/07 | 來源：北青網-北京青年報
[摘要]家具疑難雜癥 開個偏方試試看
疑難雜癥之：
網購不靠譜2011年家居行業被電子商務的潮流卷得上躥下跳：沒網店的惦記著上線跨入“E時代”，網店店家想開實體店，還原消費者的購物體驗。網絡時代帶給人們的驚喜已經夠多了，家居行業的觸網卻“只驚不喜”，退換貨手續繁雜，售后服務幾乎沒有，頗為讓買賣雙方失望又遺憾。
偏方：
家居觸網 做好準備活動再來
不少家居品牌紛紛開了網店。有的給同樣商品出個網購價，有欠誠意，還讓實體店的消費者吃了啞巴虧。也有個別用心的品牌開發出個副牌專門應付網購，卻沒逃出“網購怪力論”的束縛：小件便宜就暢銷，大件不走單。
不少網上熱銷家居店更在淘寶的號召下開了實體店。店內商品或僅此一件，或只能通過網上下單。他們雖然凸顯了“網購特點”，卻把消費者折騰得團團轉。與《圍城》中揶揄的窘境相似的是，家居行業在電子商務大潮中表現出了“線上的店想下線，線下的店想上線”的經典尷尬狀態。
成熟家居品牌商們想開展網上銷售并不難，只是有些硬件裝備是必備的。實創裝飾董事長孫威認為，家裝公司上線前的最大硬件裝備，應該是響當當的信譽。成熟的家具品牌本身就已經擁有專業的物流配送機制，店面可以充當實體店填補體驗空白，但應避免同物不同價帶來的后患。
上線還有很多利弊需要品牌權衡，例如如何處理來自配送范圍外的訂單？增加運費或選擇其他物流則優勢盡失，但是放棄這些地區的消費群又失去了上線的基本意義。而對于消費者來說，上線購物只為淘便宜的心態也適時適度地應該有所調整了。回歸理性購物，這也是消費者需要思考的問題。
疑難雜癥之：
洋貨不可信
國內到底有多少真正的進口家具，它們的質量是否能與售價成正比？進口家具以后還能不能買？“達芬奇家居事件”之后，面對“洋家具”，消費者徹底沒了轍。目前在國內銷售的“洋家具”的身份五花八門，即使業內人士也無法一一看清。一鍋熬得香噴噴的粥被毀了，而另一鍋粥何時夠火候，也還是個未知數。
偏方：
別“裝” 誠心誠意引入好家具
不想“被消費”，成為第一個被騙的愚人，請在購買任何產品前，先做好功課再出手。“洋家具”動輒幾十，甚至上百萬，當你決定購買時，除了看自己的錢包，更要看看自己是否真的懂這件家具，明白這件家具的昂貴之處。不用腦子購物，后果只能自負。
當然，消費者對“洋家具”的恐懼，也與商家和行業的缺失脫不開關系。商家除了要拿出真東西之外，對銷售人員的教導與培訓也不能馬虎。因為多數品牌和產品信息都是由導購傳達給消費者，如果他們在說法上出現疏忽，很可能導致買賣糾紛。
此外，代理多國家具產品的業內人士也曾表示，進口家具在國內大多是代理商操作，他們有些不夠正規，有些不愿與協會有過多溝通，有些頻繁更換代理品牌，所以會給監管帶來一定困難。但無論如何，行業協會的監管力度今后必須加強。
疑難雜癥之：原創太慌張
貼上原創標簽，價格就水漲船高，怎么買？沾上原創的邊，家具就整得奇形怪狀，怎么用？眼看80后即將成為新時代的消費主力軍，原創設計也將迎來消費市場的“艷陽天”，但過于慌張與太重形式的設計水平，以及成本控制能力薄弱的缺點，卻將其擋在了“消費排行榜”之外。
偏方：深入研究大眾生活 方能漸入佳境
想圖便宜的不會買原創家具。涼菜、熱菜、熟食都想吃，卻不愿為豐盛的飯菜買單，原創家具市場面臨叫好不叫座的尷尬。面對火眼金睛且要求嚴格的年輕化消費群體，原創設計師與家具品牌們馬虎不得。盡快突破瓶頸，找到設計與市場的契合點，左右開弓方能漸入佳境。
其實，有思考與敢創新的設計狀態早已不是進口家具的專利，或許尚顯稚嫩，或許不夠完美，但中國家具近幾年來一邊抓制造與工藝，另一邊也沒忘記向成為設計型產業大跨步。曲美家具很早已認識到原創設計的重要性，他們還將繼續尋找有思想的原創設計，并將其帶入生產線；銳馳（Camerich）家具墻里墻外同時開花，將中國設計帶入國際家居市場；榮麟世佳放棄走量，將更有價值的家具帶入百姓生活，選擇做親切質感的原創產品；貓王家具堅持做鋼木結合且從結構、外形到生活方式都獨具一格的家具。
疑難雜癥之：舊貨無處去
我們經常看到這樣的報道，“隨著人民生活水平的提高”，是的，隨著人民生活水平的提高，我們準備處理掉的舊家具越來越多，原因是我們要買回家的新家具越來越多、購買的次數越來越密集。但是舊家具即將扔出門，大多數人卻面臨著這樣一個問題：扔哪兒呀？
偏方：喜新別厭舊 發展二手交易 秉承節約美德
九成以上即將被淘汰的家具處在“半新不舊”的尷尬年紀，房間中沒有多余的存放之地，直接扔掉又可惜。于是廢品回收站竟然成了它們歸宿的首選，多少賣點兒錢換取心理安慰至少不是白扔掉的。二手家具則是有貨無市，除了親情贈送和房東硬塞進出租屋的舊家具，幾乎沒人肯花錢買二手家具。
還有一種處理方式因為太非主流所以幾乎沒人能想到，就是專業二手家具的回收機構。今年居然之家、紅星美凱龍等大型賣場陸續做了一些回收舊家具的活動，但是力度不如舊家電回收。舊家具因為缺乏處理的方式和出路，成為了今年家具中的雞肋王。
和舊家具說“拜拜”之前，請再仔細看看它，真是舊到非換不可、再也用不了的地步了嗎？用簡單經濟的方式更新家，其效果不比換一套家具要差。有沒有人可以繼續使用這些家具？民間交易也是每個人參與其中的方式。即使我們已經遠離了提倡處處節約的時代，但是也不應該否認節儉是一種美德。
別讓還能用的家具白白浪費。家具行業也應關注二手舊家具的去向，填補市場中專業回收機制的空白，這項功課無論交給誰，對于消費者都是優于廢品回收站的選擇。
疑難雜癥之：標準跟不上
兒童家具夠安全嗎？紅木家具都是真材實料嗎？軟體家具環保達標嗎？隨著國人對食品安全的恐慌，與人們生活密切相關的家居產品的達標指數也成了熱點話題。實際上，消費者對于家具產品安全和環保與否的認定，一直處在被動位置。標準跟不上，檢測機構隨處可見，以及各類證書多如牛毛等問題，已然令家具市場呈現四面受敵之勢。
偏方：少吹牛多做事 馬不停蹄往前趕
在家具標準這個問題上，消費者的確有些無助，如此專業的事總不能靠自己的力量進行檢測與辨別吧。中國家具協會副理事長朱長嶺曾表示，中國家具的標準參差不齊，有些已與國際標準相近，而有些則處于起步階段，仍需完善。
不過，2011年，為了讓消費者買到更放心的產品，也為了規范行業，《家具環保監測新標準》、《兒童家具通用技術條件》、建陶等國家標準陸續出臺，并醞釀執行。其中，《家具環保監測新標準》用“氣候箱檢測法”取代現有的“按比例取樣檢測法”，不但解決了“家具破壞性檢測”的難題，還能對甲醛、VOC等有害物質的釋放量作出判定，只要有一種材料環保不達標，都能集中體現在綜合檢測結果中。
《兒童家具通用技術條件》則不但對兒童家具的結構安全及安全警示標志作出明確要求，還對兒童家具人造板材、涂料、紡織、皮草面料等主輔材料中重金屬、甲醛釋放量和可分解芳香胺等有毒有害物質規定了限量指標。另外，該標準更首次明確了兒童家具適用于3至14歲兒童范圍。