2022/03/15 | 來源：品牌紅木網
[摘要]2022年3.15消費者權益日的主題也提到了四個字：“消費公平”！為了給大家創造一個公平公正，誠信經營的消費環境，濟南市消費者協會把今年“消費公平”活動主題的分會場放到了富雅紅木樓！
紅木圈里流傳著這樣一句話，“紅木家具不怕買的貴，就怕買不對”，可以說，紅木家具的誠信保真直接關系到消費維權的公平與公正。今年3.15消費者權益日的主題也提到了四個字：“消費公平”！為了給大家創造一個公平公正，誠信經營的消費環境，濟南市消費者協會把今年“消費公平”活動主題的分會場放到了富雅紅木樓！
主持人 米蕾：借此機會，我們也特別邀請到富雅紅木樓的總經理劉潤謙先生，跟大家一起分享紅木家具的消費與公平。劉總您好！節目一開始，請您給大家簡單說一說紅木家具“消費公平”的重要性。
山東濟南富雅紅木樓總經理劉潤謙
富雅紅木樓總經理 劉潤謙：紅木家具對一個家庭來說，價格都比較貴，也是一個比較大的一筆開支。所以這個時候，我們一定要顧及或者關注到消費者的合法權益不受侵害。同時，要讓這筆買賣能夠順利地進行，讓大家都各得其所，都能夠心安理得地完成這個消費的過程，也要讓商家維護他的合法權益。在這個過程當中，實現消費公平需要大家共同努力。
頤秀紅木品牌聯盟總經理 張秀娟：就是來到這個地方以后，相對來講，大家在一個比較干凈的環境當中，共同經營類似的產品，但是對消費者是有保障的，對于賣場的口碑也是有保障的，對商家的品牌也是有保障的，所以說，應該是三方共贏的一個場所。
采訪到張秀娟之前，她剛剛接受了天橋區消協“放心消費示范單位”的獎牌，并作為商家代表上臺發言。這是濟南市消協“共促消費公平——3.15紅木專項活動”的啟動現場，本次活動圍繞“共促消費公平”的主題，不僅體現了國家加大保障消費者權益的決心，也體現了國家對維護消費市場公平、公正秩序的決心。
濟南市消費者協會監督指導部科長 程煥超：消費公平不只是對商家的監督，還是對消費者的教育和引導，消協作為溝通兩者的橋梁，圍繞共促消費公平，凝聚社會力量，推動共促消費公平的共識，我們把工作落實到實際的活動當中。
山東省家具協會副會長兼秘書長 韓慶生：特別是我們的紅木家具，整個在消費者心目中應該是參差不齊、良莠不齊。富雅紅木樓做出一個表率能夠把高端、上檔次、國標紅木的產品在富雅紅木樓給我們一個呈現，讓消費者能夠買得滿意，用著放心！
主持人 米蕾：這樣看來，紅木家具的“消費公平”必須兼顧到它的特殊性，您比如說它的木材保真，肯定就得放在第一位。我們都了解，為了給大家創造一個公平、公開、放心的消費環境，富雅紅木樓自成立以來，就一直堅持高端精品，誠信保真的經營理念，更是將紅木質量巡檢作為常規性的工作。而且劉總您在紅木質檢上一直都身先士卒，您如何看待這個質量巡檢？對于一個商場來說，這應該是一件不容易堅持的事情。
富雅紅木樓總經理 劉潤謙：對紅木樓來說，紅木大檢查已經十年多了，每年都要差不多四次，一個季度一次大檢查。我們為什么要堅持這樣一項工作？要常抓不懈！也就是說在抓質量問題上，這是一個永恒的話題，永遠不能放棄這個質量。我們3.15是個什么日子？消費者權益保護日！為了切實做好對消費者的合法權益，恰如其分地保護好他的權益不受侵害，所以我們要給消費者拿出我們最好的產品、最好的商品來對待消費者。那么怎么樣才能把這個高端、精品、誠信、保真落到實處？我們最重要的舉措就是這一年四次的質量大檢查，那么以往都是由省市各有關部門，質檢部門、家協、消協以及這個紅木檢驗中心來參加我們的大檢查，媒體還要跟著。今年我們增加了一塊內容就是市民記者和部分消費者參加我們的質量大檢查，我們就是開放式地對社會開放我們的大檢查，讓大家參與我們的大檢查，并且最后還給我們留下寶貴的意見，開了座談會。
對于商場而言，“口碑”二字是嚴于律己最難的標準，富雅紅木樓奔波于幾十家品牌廠家之間，了解紅木知識，熟悉每一家紅木品牌的特點。他們以探索者和實踐者的身份，嚴于律己、誠信經營，以其不同凡響的專業水準和高端定位，被人們稱為“齊魯紅木文化盛地”！
市民消費者、紅木愛好者 李克利：我感覺這種活動以后經常搞，會引導指導我們消費者能夠買到貨真價實、可信的商品。過去我就感覺紅木在我的概念當中，除了它這個實用價值就是家具，沒有什么太大的差別。
市民消費者、紅木愛好者 袁佩穎：外邊紅木樓，就是一進來就是沖著這紅木樓來買的，就覺得這個地方就是說句難聽的，就跟跑了和尚跑不了廟似的，就是根據地啊！不是說今天來了明天找不著人了，他也不是趕大集的！所以我覺得這種固定的、有證書的、還有能辨別真偽的這些東西他都能給你提供的，我覺得在這個地方就是買得貴，買了個放心！買了個值！
作為市民消費者代表，李克利先生和袁佩穎女士應邀參加了富雅紅木樓的質量巡檢活動，并參與研討、建言獻策，他們用自己的切身體會代表消費者踴躍發言，并針對消費者在購買紅木過程中可能遇到的問題與大家進行現場交流。
主持人 米蕾：巡檢過程中，我們很多次都提到這個“一卡一書一證”，也就是我們經常說的紅木家具身份證，咱們這個圈子里的朋友都知道，富雅紅木樓里的紅木家具都是有身份證的，我們說“公平消費”這個話題，這個身份證它代表著什么？這里邊都有哪些具體的標注呢？
富雅紅木樓總經理 劉潤謙：它是對消費者合法權益的有力保障！必須得有！卡就是質量明示卡，書就是產品使用說明書，證就是生產合格證。這是板那是貨，貨要對板，當貨不對板的時候就出問題了。當出現問題的時候，他手里有這個證據。這個東西是受法律保護的。構成紅木家具這四個字，國家是有定義的。第一個定義就是必須采用中國硬木家具傳統的硬木家具生產工藝，那就是你必須得有榫卯結構，你得有符合硬木家具生產工藝的要求，國家都有要求。在GB28010（2011紅木家具通用技術條件）上面都有要求，那么在質量明示卡上有明確標注你采取的什么工藝。再一個就是要使用國家GB/T18107-2017（紅木國家標準）五屬八類29個樹種所規定的木材、材料。我們商場是必須得滿足國標的要求或者再高于國標的一部分材料。
為了保障消費者權益，消除后顧之憂。富雅紅木樓嚴格執行新國標“紅木家具通用技術條件”，要求各品牌在售的每件家具統一懸掛“一卡、一書、一證”。并要求營業員提醒顧客購買家具后一定要留好相關“憑證”，如果日后發現所標注的內容與商品質量不符，可以憑此進行投訴索賠。到目前為止，富雅紅木樓是山東唯一一家全場按照“新國標”規定銷售紅木家具的專業賣場。
濟南市消費者協會監督指導部科長 程煥超：富雅紅木樓作為紅木專業的商場，一直在努力搭建一個誠信保真的市場環境，定期組織由市區消協、省家協、省紅木質量檢驗中心等相關職能部門組成的巡檢小組，對商場各專賣店開展逐一檢查，規范一書、一卡、一證，是對消費者合法權益的有力保證。
主持人 米蕾：紅木的珍貴稀有決定了它的收藏保值功能，同時，它又是一種文化的載體，所以在家具范疇之內，紅木家具好像是比較特殊的一種商品，那么紅木家具的市場應該如何凈化呢？我們注意到，咱們紅木樓還會定期做一些公益鑒定。
富雅紅木樓總經理 劉潤謙：不怕買得貴，就怕買不對！這個話是很中肯的。為什么說呢？當你買對了的時候，你就是貴點，用不了多長時間你再看看，你這套家具你買值了、買對了！這個對和不對怎么來鑒別，這是對消費者最大的考驗。你怎么知道對？你怎么知道它不對？所以這就是一個專業知識，作為紅木樓，作為我們質檢中心，都有責任和義務給消費者介紹，告訴人家什么叫對什么叫不對。咱多年說的老話：“型、藝、材、韻”！既有型又有藝，外型、工藝、材料、韻味，這四大因素決定了紅木家具到底對還是不對。
富雅紅木樓致力于打造高端紅木家具賣場，為顧客提供最優質的產品。他們身先士卒，成為全國少有的實施新國標的紅木商場。入場紅木家具的用材必須限制在紅木國標范圍之內，不接受低于該檔次材質的家具進場，場內所銷售紅木家具的工藝水平也必須達到一定水準。
山東省紅木產品質量檢驗中心 科長 徐曉琳：將我們的檢驗設備、檢驗技術從實驗室中走出來，走進商場、走近消費者，近距離地和消費者接觸交流，科普一些紅木知識，宣傳紅木文化。因為在發展的過程中質量是關鍵，而且我們在倡導質量強國這一塊兒，需要我們社會各方的共同參與。不僅需要市場主體的自治、行業的自律以及市場政府部門的監管，還有消費者的參與以及一些社會的監督，這些其實是我們各方面都要參與到里面，形成了一個濃厚的社會共治的氛圍。
頤秀紅木品牌聯盟總經理 張秀娟：它是對消費者負責的，對商家也是負責的，它作為一個第三方來講的話，就是保證了這個公平性。它入駐我們這個商場定期對我們商戶和商場領導進行檢查，如果說商戶不合格，那就要清退。也就是說，第一點是引進了第三方；第二點就是定期檢查，如果說不合格，你哪怕拿錢給房租，商場也不允許他在這兒。所以說這兩點就保證了這個商場對于產品的保真以及質量品質的保障。
富雅紅木樓主動申請山東省紅木產品質量檢驗中心、濟南市消費者協會在富雅紅木樓設立工作站,對銷售商品進行全天候監管的同時,方便顧客對有異議的紅木家具進行現場檢驗,徹底解除消費者在紅木樓購買紅木家具的后顧之憂，保障消費者權益。
（來源：品牌紅木網）