2018/09/29 | 來源：品牌紅木網(wǎng)
[摘要]國慶小長假即將到來，很多消費者會趁著這個機會選購紅木家具，同時也能享受更多節(jié)慶優(yōu)惠。除了降價優(yōu)惠，紅木企業(yè)和經(jīng)銷商還可以從哪些小細節(jié)入手，提高服務(wù)體驗？品牌紅木網(wǎng)整理了3個小貼士，讓大家共同“過好”國慶。
國慶小長假即將到來，很多消費者會趁著這個機會選購紅木家具，同時也能享受更多節(jié)慶優(yōu)惠。
除了降價優(yōu)惠，紅木企業(yè)和經(jīng)銷商還可以從哪些小細節(jié)入手，提高服務(wù)體驗？品牌紅木網(wǎng)整理了3個紅木小貼士，讓消費者與廠商共同“過好”國慶。
1.幫消費者找到折中選項
紅木店里的家具林林總總，功能、款式、材質(zhì)、價位各不相同，因此，盡可能快速地明確消費者的目標，才能幫助他們省心省力。
找到目標后，可以推薦幾款比較適合的產(chǎn)品給消費者挑選，但不要提供過多選項，更不要讓來買沙發(fā)的客人去看大床（除非是他要求或期望的），太多體力和腦力消耗，都會降低消費者的決策力和興趣，甚至帶來各種焦慮感、不快感，最后干脆放棄購買。每個人都想做最明智的選擇，如果有一絲不愉快，即使最終成交了，也會潛移默化得影響雙方之間的關(guān)系，以及品牌口碑。
另外，消費者的選擇大多介于“滿足最起碼的需求”跟“可負擔(dān)的最高成本”之間。比如當(dāng)我們必須在2種相似產(chǎn)品之間做出選擇時，通常會退而求其次，選擇性價比更高的。但是，當(dāng)必須在3種以上相似產(chǎn)品間做出選擇時，往往會由選擇最便宜的，轉(zhuǎn)變成選擇中等價格的。因此，為了減少消費者付出的時間成本等，需要為他們找到折中選項。
2.主動亮出“缺點”
現(xiàn)在大家青睞的未必是大品牌，而是他們喜歡的，認可的品牌。這樣的品牌并不是完美的，他們像一個真實的人一樣，有優(yōu)點也有缺點。
保證產(chǎn)品品質(zhì)是必須的，但是，如果產(chǎn)品有輕微瑕疵等情況，千萬不要隱瞞，反而要主動亮出來。去做修復(fù)，還是重新訂貨？在坦誠的溝通中，雙方才能找到更好的解決方案。
3.免費也要強調(diào)價值
很多廠商對國慶期間交易的，或日常交易中，都會給消費者一份贈禮。贈禮是免費的，是加深雙方情感的舉動，最好不要在贈禮上標價格，以免引起反感，適得其反。
但是，免費的不等于沒花心思的，例如有廠商會專門找廠家定制特別的禮物，或者贈送品牌交流刊物，這些禮物的緣由、意義就要認真?zhèn)鬟f給消費者，消費者也會因此感受到廠商的真誠。
最后，祝大家把握“國慶”良機，收獲滿滿！
（來源：品牌紅木網(wǎng) 何欣儀∕文 梁曉珩∕編輯）