2017/07/05 | 來源：南方網
[摘要]所謂“走夜路”是指紅木企業走線上銷售的路子。轉型做紅木電商，或能實現銷售翻倍。
7月1日晚上8點，廣東省中山市沙溪鎮隆興南路的一家紅木家具公司，開始了一天中最忙碌的工作。“我們走的是夜路，夜里九、十點鐘，正是客人光顧的高峰期呢，一般會持續到晚上12點左右。”總經理胥平告訴記者，所謂的“走夜路”，是指公司走線上銷售的路子，做紅木電商。從2012年轉型以電商為主至今，該公司蹭電商快車，銷售額連年翻倍。
銷售額每年都在翻倍
當晚8時許步入展示廳，記者看到，他們的職員才剛剛開始最忙碌的工作。“我們的客人在電腦上，產品質量在客人心中，這就是我們的優勢。”胥平告訴記者，公司從2012轉型電商，非常重視線上銷售，一旦接到客人訂單，旗下工廠會立刻按照客人的要求生產備貨，經過嚴格的質檢后配上“一證一書一卡”發給客戶。這種先付款再生產的高效率運作，完全區別于傳統紅木銷售中的賒賬壓貨模式。
胥平介紹，每天夜里九、十點是客人“光顧”的高峰期。坐在辦公室緊緊盯著電腦的電商運營總監阿平告訴記者，他主要負責盯著平臺上的實時數據，比如訪客有多少，轉化率有多少，成交多少等等。記者看到，該公司其中一家網店的實時數據顯示：20時12分，訪客數1779，支付訂單數5，支付買家數3，實時支付金額16959元。如果客服同事成功交易一單，他還會立即發紅包鼓勵一下。
目前該公司的線上銷售店鋪，在天貓、京東等各大平臺共達到了6家，其中最好的是天貓店，占總銷售額的65%，其次是京東店，占總銷售額20%。從2012年上線至今，銷售額連年實現翻倍。
為克服缺陷探索新模式
紅木家具企業大都有自己獨特的產品定位和銷售模式，而且并不是每一家企業、每一個產品都適合走線上銷售。
胥平表示，客戶體驗與信任是做線上銷售首先得突破的難題。“我們現階段只重視線上銷售弱化線下也存在著這個弊端，這也是眾多中山紅木家具知名品牌企業中，在走線上銷售模式時打不開市場的緣故之一。”
“企業要想進一步發展，就應該主動去解決這些問題和弊端，所以我們正準備走向O2O模式，即‘線上銷售，線下體驗’。”胥平介紹，公司正在籌備打造線下體驗館，讓有需求的客戶可以在公司總部或者各地經銷商處體驗產品，以增加信任感，同時也能減少售后服務不便的麻煩，讓客人購買產品后更加有保障感。（張星∕編輯）