2015/10/31 | 來源：《品牌紅木》雜志
[摘要]今年，中山市雅仕軒紅木家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱雅仕軒紅木）繼續(xù)進(jìn)軍廣州、順德樂從，再次與合作多年的經(jīng)銷商續(xù)寫雅仕軒紅木的新篇章。
今年以來，紅木家具市場(chǎng)走到了有史以來最為艱難的時(shí)期，市場(chǎng)狀況也是歷年來最難摸索的。這樣的市場(chǎng)形勢(shì)，似乎加快了紅木家具行業(yè)的洗牌速度。然而，也有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信心滿滿，攜手經(jīng)銷商齊頭并進(jìn)。今年，中山市雅仕軒紅木家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱雅仕軒紅木）繼續(xù)進(jìn)軍廣州、順德樂從，再次與合作多年的經(jīng)銷商續(xù)寫雅仕軒紅木的新篇章。
日前，《品牌紅木》雜志采訪了雅仕軒紅木廣州及樂從專賣店經(jīng)銷商，了解他們與雅仕軒紅木的不解之緣以及對(duì)目前紅木家具市場(chǎng)的見解。
雅仕軒紅木廣州專賣店總經(jīng)理鄭庭華
《品牌紅木》：鄭總您好！2013年您在廣州增城開設(shè)了第一家雅仕軒紅木專賣店，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上也有很多其他的紅木品牌，為什么您最終會(huì)選擇雅仕軒紅木？
鄭庭華：選擇品牌之前，品質(zhì)和工藝是我們最看重的指標(biāo)。所以，我們對(duì)紅木家具市場(chǎng)做了大量的調(diào)研和分析，也綜合考量了不同的紅木品牌，發(fā)現(xiàn)雅仕軒紅木的市場(chǎng)認(rèn)可度、品牌知名度以及影響力都很高，潛力很大。另外，雅仕軒紅木在家具質(zhì)量方面也是有口皆碑，這是比較難能可貴的。
《品牌紅木》：您加盟雅仕軒紅木，迄今已創(chuàng)下了不菲業(yè)績(jī)，能跟我們分享其中的秘訣嗎？
鄭庭華：大家一直都在說，細(xì)節(jié)決定成敗，品質(zhì)決定未來。那以我這幾年的經(jīng)驗(yàn)來說，做好品牌、創(chuàng)下業(yè)績(jī)的三個(gè)關(guān)鍵詞是產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)。
首先，產(chǎn)品質(zhì)量高，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，客戶滿意度自然會(huì)很高。去年，雅仕軒紅木通過了中國(guó)紅木委的權(quán)威鑒定，之后生產(chǎn)的每一款紅木家具均配備木材鑒定證書，這不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，也為我們經(jīng)銷商提供了一個(gè)極有力的營(yíng)銷利器，給消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)透明的選購(gòu)環(huán)境。
其次，我們不定期進(jìn)行銷售員培訓(xùn)，以提升我們銷售團(tuán)隊(duì)的整體水平。我們要求銷售員必須具備“三心”：細(xì)心、耐心和誠(chéng)心，用“三心”與消費(fèi)者互動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)者的需求制定合理的方案，幫助消費(fèi)者選擇最合適的產(chǎn)品。
最后，還有一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是售后服務(wù)。我們?yōu)橄M(fèi)者提供一對(duì)一的售后服務(wù)，保證每一個(gè)消費(fèi)者都能得到最周到、滿意和貼心的服務(wù)，享受強(qiáng)有力的保障。所以，在我們店里，客戶轉(zhuǎn)介紹率也是非常高的。
《品牌紅木》：很多人認(rèn)為，今年的紅木家具市場(chǎng)走到了有史以來最為艱難的一年。但在這種形勢(shì)下，您選擇與雅仕軒紅木再次攜手，開設(shè)廣州天河專賣店，您是怎么想的？
鄭庭華：雅仕軒紅木過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，給了我們充足的信心。而且這幾年，雅仕軒紅木在整體品牌推廣方面加大了力度，品牌影響力逐步提升了，這是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要籌碼。目前，我們主營(yíng)的緬甸花梨產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)可，市場(chǎng)占有率高，價(jià)值空間大。所以，我們?cè)趶V州天河再開專賣店，銷售雅仕軒紅木家具，是為了讓廣大消費(fèi)者可以有更多的選擇，買到自己喜歡的家具。
今年以來，紅木家具市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)確實(shí)艱難，內(nèi)部也出現(xiàn)了一些不可避免的挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著廠家和經(jīng)銷商的實(shí)力。但是，我們也要意識(shí)到，挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的。國(guó)家近年大力推廣中國(guó)傳統(tǒng)文化，中國(guó)人的家居消費(fèi)開始關(guān)注中式生活藝術(shù)，給紅木家具行業(yè)帶來了很大的發(fā)展機(jī)遇，只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，家具款式、功能、品種等方面多樣化，以及售后服務(wù)體系完善，就一定能贏戰(zhàn)市場(chǎng)。
雅仕軒紅木（樂從）羅浮宮專賣店總經(jīng)理區(qū)偉倫
《品牌紅木》：區(qū)總，您好！首先恭喜您，雅仕軒紅木羅浮宮（樂從）專賣店順利開業(yè)。在這個(gè)國(guó)際化大賣場(chǎng)里開店，您是如何鎖定品牌的呢？
區(qū)偉倫：首先雅仕軒紅木的用材好，這是毋庸置疑的。我們知道口徑大、油性足的老料做出來家具肯定是上乘家具，雅仕軒紅木的用材可以說是整個(gè)中山乃至廣東規(guī)模以上廠家中數(shù)一數(shù)二的，這一點(diǎn)也是業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的。
其次，雅仕軒紅木的家具品質(zhì)非常過硬。在此之前，我們與雅仕軒紅木有過兩年多的合作，毫不夸張地說，從來沒出現(xiàn)過一次質(zhì)量問題，這樣也使我們的售后輕松很多。在工藝方面，雅仕軒紅木的烘干、打磨等各方面做得十分到位，從來不會(huì)因?yàn)槟媳狈絽^(qū)域問題導(dǎo)致家具開裂變形。目前能做到這樣的企業(yè)是很少的。
最后還有很重要的一點(diǎn)——企業(yè)形象，雅仕軒紅木倡導(dǎo)讓紅木家具進(jìn)入“身份證”時(shí)代，每一款產(chǎn)品都是“有身份”的家具，這真正是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以自身規(guī)范來引導(dǎo)市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展。羅浮宮作為中國(guó)家居行業(yè)的高端賣場(chǎng)，擁有全球90%的一線高端品牌，在國(guó)際家具業(yè)內(nèi)有著廣泛影響力，并有“中國(guó)家具商貿(mào)之都”的榮譽(yù)稱號(hào)。羅浮宮內(nèi)產(chǎn)品定位很高，雅仕軒紅木產(chǎn)品的高品質(zhì)、高定位與其不謀而合。
《品牌紅木》：不少企業(yè)在這樣一個(gè)大環(huán)境下被淘汰出局，選擇在這個(gè)時(shí)機(jī)拓寬市場(chǎng)，您覺得如何才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？
區(qū)偉倫：今年的行情不容樂觀，尤其北方市場(chǎng)的銷量大幅下降，可能更多人在這個(gè)時(shí)候會(huì)選擇退縮。在籌備羅浮宮專賣店時(shí)，也有很多行內(nèi)的朋友說我膽大，這么惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還敢繼續(xù)擴(kuò)張。但在我看來，市場(chǎng)機(jī)會(huì)肯定是留給有準(zhǔn)備的人。所以在行業(yè)低迷時(shí)，選擇正確的廠家，進(jìn)軍羅浮宮這種國(guó)際化的頂尖市場(chǎng)，不失為一個(gè)難得又充滿挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，在洞察市場(chǎng)需求后，我們就要從自身出發(fā)，以誠(chéng)信的原則、價(jià)格合理的高質(zhì)量家具和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來吸引新的顧客，滿足高端消費(fèi)者的需求。其實(shí)售后服務(wù)是不容小覷的，不管顧客在哪個(gè)城市，我們都會(huì)免費(fèi)送貨上門并完成安裝，這是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。
《品牌紅木》：當(dāng)前行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，每一個(gè)廠家及經(jīng)銷商都在尋求新的發(fā)展出路，這也是近年一直在探討的問題。在您看來，廠商之間應(yīng)如何攜手破局？
區(qū)偉倫：行業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段，更需要我們與廠家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，我們所有的初衷都要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。
消費(fèi)者的需求一直在變，所以，廠家首先要不斷將產(chǎn)品質(zhì)量做精做強(qiáng)，優(yōu)化產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)，同時(shí)繼續(xù)提升品牌知名度和影響力，帶領(lǐng)我們經(jīng)銷商向前沖。此外，我們也會(huì)將市場(chǎng)終端需求及時(shí)反饋給廠家，以便適時(shí)作出完善和優(yōu)化，最終要讓顧客不需花太多錢，就可以買到高品質(zhì)的家具。尤其是今年這種環(huán)境，更需要廠商攜手，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。
后記：逆勢(shì)擴(kuò)張，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，但雅仕軒紅木以一種堅(jiān)定的自信和滿腔的豪情向我們展示了一個(gè)品牌的力量，以及市場(chǎng)的希望。與經(jīng)銷商攜手互助，與正能量同行，雅仕軒紅木將會(huì)綻放更璀璨的光芒。（來源：第三十一期《品牌紅木》雜志 方苗∕文 吳雯∕編輯)