2013/04/13 | 來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)
[摘要]從今年2月1日起，每件在售的紅木家具必須配齊使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。記者近日走訪(fǎng)深圳主要紅木家具賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，紅木家具“身份證”仍難得一見(jiàn)。
為遏制紅木家具市場(chǎng)以假亂真、以次充好的亂象，國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件》(簡(jiǎn)稱(chēng)“新國(guó)標(biāo)”)要求，從今年2月1日起，每件在售的紅木家具必須配齊使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。然而，“新國(guó)標(biāo)”執(zhí)行兩月有余，記者近日走訪(fǎng)深圳主要紅木家具賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，紅木家具“身份證”仍難得一見(jiàn)。
市場(chǎng)現(xiàn)狀 產(chǎn)品“身份證”五花八門(mén)
在深圳寶安北路數(shù)家大型家居賣(mài)場(chǎng)里，記者看見(jiàn)友聯(lián)·為家、萬(wàn)盛宇、恒基等知名紅木商家已經(jīng)將質(zhì)量明示卡擺放出來(lái)。在友聯(lián)·為家店面，店員還為記者詳細(xì)介紹了質(zhì)量明示卡該怎么看以及如何核實(shí)。
然而，在部分中小型賣(mài)場(chǎng)，記者注意到，場(chǎng)內(nèi)不少紅木家具門(mén)店內(nèi)擺放的仍然是普通的“商品標(biāo)價(jià)簽”，上面只對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、等級(jí)、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、品牌、品名進(jìn)行了標(biāo)示。
在一家老撾紅木館，記者詢(xún)問(wèn)店員是否有質(zhì)量明示卡時(shí)，店員表示相關(guān)資料在老板那兒。當(dāng)記者問(wèn)及為什么不擺出來(lái)，店員稱(chēng)自己并不知情。而在另外一家名叫售賣(mài)老紅木的門(mén)店里，銷(xiāo)售人員對(duì)質(zhì)量明示卡一頭霧水，表示并不清楚。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少銷(xiāo)售人員可以拿出產(chǎn)品“身份證”，但證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)卻是五花八門(mén)，有廠(chǎng)家自己出具相關(guān)證件，也有來(lái)自某些鑒定機(jī)構(gòu)的證書(shū)，還有廠(chǎng)家聲稱(chēng)只有整批木材的鑒定證書(shū)，并無(wú)相應(yīng)紅木家具的證書(shū)。更有銷(xiāo)售人員坦言，該品牌長(zhǎng)期將質(zhì)量、材料等相關(guān)信息寫(xiě)入合同，因此是否有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，意義不大。
業(yè)內(nèi)“吐槽” 新“國(guó)標(biāo)”缺乏可操作性
付軍民認(rèn)為，如今市場(chǎng)上明示卡并不多見(jiàn)的原因或許在于企業(yè)并不太重視，沒(méi)有執(zhí)行意識(shí)。另一方面，多次購(gòu)買(mǎi)紅木家具的消費(fèi)者并不需要這種“身份證”，明示卡對(duì)于初次購(gòu)買(mǎi)紅木家具的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更為重要。“缺少消費(fèi)者的壓力和相關(guān)部門(mén)及賣(mài)場(chǎng)方的監(jiān)管，商家自然也就不太上心”。
“沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)很難去做這么規(guī)范的事”，港都家具副總經(jīng)理饒春奎一語(yǔ)道出了“新國(guó)標(biāo)”遇冷的主要原因。由于多數(shù)紅木制造企業(yè)規(guī)模不大，同時(shí)行業(yè)也不是勞動(dòng)密集型行業(yè)，市場(chǎng)接受度不高，“新國(guó)標(biāo)”真正普及還有待時(shí)日。
另外，“新國(guó)標(biāo)”缺乏可操作性也是其難以執(zhí)行的主要原因。“質(zhì)量明示卡到底該怎么辦？要做成多大？怎么個(gè)格式？去哪里申請(qǐng)？”饒春奎對(duì)此很為難。
有業(yè)內(nèi)人士呼吁，目前使用的家具合同文本過(guò)長(zhǎng)，板式、實(shí)木、紅木均適用，而且各賣(mài)場(chǎng)也有不同的合同模板，很難與自己買(mǎi)的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)，消費(fèi)者也沒(méi)有耐心看完，建議合同文本也有紅木家具專(zhuān)用形式，這樣配合明示卡一同使用，效果會(huì)更好。
質(zhì)量明示卡是維權(quán)的重要憑證
新的紅木家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》于今年2月1日開(kāi)始實(shí)施。“新國(guó)標(biāo)”明確規(guī)定，紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，俗稱(chēng)“一書(shū)一證一卡”。
“新國(guó)標(biāo)”要求，產(chǎn)品保證文件應(yīng)按成套性產(chǎn)品編制，單件產(chǎn)品例外；文件應(yīng)采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時(shí)可采用打印)，紙質(zhì)應(yīng)耐用；產(chǎn)品保證文件所使用的漢字應(yīng)為國(guó)家正式公布的規(guī)范簡(jiǎn)體字；產(chǎn)品保證文件不應(yīng)隨意涂改。
其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱(chēng)之為紅木家具的“身份證”，具有唯一可識(shí)別性。內(nèi)容應(yīng)明示該紅木家具的產(chǎn)品用材，保修期、產(chǎn)品退換條件、產(chǎn)品保修條件及保修期內(nèi)免費(fèi)保修規(guī)定、超出保修條件及保修期的產(chǎn)品收費(fèi)條件。
質(zhì)量明示卡是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證，新國(guó)標(biāo)要求產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際產(chǎn)品相一致，商家與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，質(zhì)量明示卡的內(nèi)容可作為證據(jù)。（王甜∕編輯）