2013/04/13 | 來源：南方日報
[摘要]從今年2月1日起，每件在售的紅木家具必須配齊使用說明書、質量明示卡和產品合格證。記者近日走訪深圳主要紅木家具賣場發現，紅木家具“身份證”仍難得一見。
為遏制紅木家具市場以假亂真、以次充好的亂象，國家強制性標準《紅木家具通用技術條件》(簡稱“新國標”)要求，從今年2月1日起，每件在售的紅木家具必須配齊使用說明書、質量明示卡和產品合格證。然而，“新國標”執行兩月有余，記者近日走訪深圳主要紅木家具賣場發現，紅木家具“身份證”仍難得一見。
市場現狀 產品“身份證”五花八門
在深圳寶安北路數家大型家居賣場里，記者看見友聯·為家、萬盛宇、恒基等知名紅木商家已經將質量明示卡擺放出來。在友聯·為家店面，店員還為記者詳細介紹了質量明示卡該怎么看以及如何核實。
然而，在部分中小型賣場，記者注意到，場內不少紅木家具門店內擺放的仍然是普通的“商品標價簽”，上面只對產品的規格、型號、材質、等級、產地、計價單位、品牌、品名進行了標示。
在一家老撾紅木館，記者詢問店員是否有質量明示卡時，店員表示相關資料在老板那兒。當記者問及為什么不擺出來，店員稱自己并不知情。而在另外一家名叫售賣老紅木的門店里，銷售人員對質量明示卡一頭霧水，表示并不清楚。
記者在調查中發現，不少銷售人員可以拿出產品“身份證”，但證書頒發機構卻是五花八門，有廠家自己出具相關證件，也有來自某些鑒定機構的證書，還有廠家聲稱只有整批木材的鑒定證書，并無相應紅木家具的證書。更有銷售人員坦言，該品牌長期將質量、材料等相關信息寫入合同，因此是否有產品質量明示卡，意義不大。
業內“吐槽” 新“國標”缺乏可操作性
付軍民認為，如今市場上明示卡并不多見的原因或許在于企業并不太重視，沒有執行意識。另一方面，多次購買紅木家具的消費者并不需要這種“身份證”，明示卡對于初次購買紅木家具的消費者來說，更為重要。“缺少消費者的壓力和相關部門及賣場方的監管，商家自然也就不太上心”。
“沒有實力的企業很難去做這么規范的事”，港都家具副總經理饒春奎一語道出了“新國標”遇冷的主要原因。由于多數紅木制造企業規模不大，同時行業也不是勞動密集型行業，市場接受度不高，“新國標”真正普及還有待時日。
另外，“新國標”缺乏可操作性也是其難以執行的主要原因。“質量明示卡到底該怎么辦？要做成多大？怎么個格式？去哪里申請？”饒春奎對此很為難。
有業內人士呼吁，目前使用的家具合同文本過長，板式、實木、紅木均適用，而且各賣場也有不同的合同模板，很難與自己買的產品相對應，消費者也沒有耐心看完，建議合同文本也有紅木家具專用形式，這樣配合明示卡一同使用，效果會更好。
質量明示卡是維權的重要憑證
新的紅木家具國家標準GB28010-2011《紅木家具通用技術條件》于今年2月1日開始實施。“新國標”明確規定，紅木家具產品應具有產品保證文件，包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證，俗稱“一書一證一卡”。
“新國標”要求，產品保證文件應按成套性產品編制，單件產品例外；文件應采用正規印制(產品數量少時可采用打印)，紙質應耐用；產品保證文件所使用的漢字應為國家正式公布的規范簡體字；產品保證文件不應隨意涂改。
其中，產品質量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”，具有唯一可識別性。內容應明示該紅木家具的產品用材，保修期、產品退換條件、產品保修條件及保修期內免費保修規定、超出保修條件及保修期的產品收費條件。
質量明示卡是消費者維權的重要憑證，新國標要求產品質量明示卡內容應與實際產品相一致，商家與消費者產生糾紛，質量明示卡的內容可作為證據。（王甜∕編輯）