2011/11/30 | 來源：廣西新聞網-南國早報
[摘要]今年年初，北海一商家通過宅急送快遞，運送一批價值30多萬元的紅木家具到河南商丘，不料家具運送到目的地后，被發現已經損壞。商家和快遞公司協商數月后，11月29日，雙方在賠償問題上終于基本達成一致。
今年年初，北海一商家通過宅急送快遞，運送一批價值30多萬元的紅木家具到河南商丘，不料家具運送到目的地后，被發現已經損壞。商家和快遞公司協商數月后，11月29日，雙方在賠償問題上終于基本達成一致。
29日，記者從該紅木家具經營店負責人張先生處了解了事情經過。今年1月，該店與河南商丘一買家達成一單30萬元的交易。張先生說：“當時宅急送北海營業點接了我們的運單，運費是6000多元，買了保額30萬元的保險。”
幾天后，家具被運送到河南商丘。買家到貨運點簽收家具時發現，外包裝的木箱出現了多處破損，便要求打開包裝檢查家具是否完好再簽收，但遭拒絕。
“由于買家拒絕簽收，我們只得答應把家具再運回來。直到今年3月，這批紅木家具才連帶包裝被運回北海。”張先生表示，家具被運回北海后，商家、宅急送、保險公司三方同時在場，首次打開包裝箱，發現部分家具有不同程度的損壞。
11月，保險公司和評估公司經過鑒定，認為家具是可以修復的，給出了一個不到7.5萬元的賠償方案。然而，據張先生介紹，這些家具制作時間在20多年前，材質是黑酸枝的，如果要修復如初，很難找到合適的材料，難度很大。
張先生說，他了解到，宅急送把家具送到鄭州后，轉包給當地一家貨運公司，由貨運公司運送到商丘。對此，主管北海營業點的廣州宅急送南寧公司客服部主任陸女士稱：“在必要的時候，我們會選擇第三方進行運輸。”對于家具是怎么被損壞的，她表示，運輸中可能出現損壞的可能性有多種，但具體是怎么回事，無法判斷。
29日當天，宅急送再給出一個賠償方案，賠償金額為7.81萬元。陸女士解釋說，這個賠償額由保險公司和評估公司給出，主要由修理費和折價費組成。只要商家同意，簽辦有關手續后，保險公司將在17個工作日內將賠償款打入對方賬戶。
張先生說，7.81萬元雖然達不到期望的數額，“但是老拖著不解決也不是辦法，我們正在考慮接納這個賠償方案”。