2011/04/29 | 來源：新華網
[摘要]近年來，紅木價格一路高漲，紅木家具因其收藏與投資的雙重價值一直倍受消費者的關注，紅木家具市場更是話題不斷。早在去年4月央視經濟信息聯播就曝出勁飛紅木天價黃花梨家具案，接著央視《每周質量報告》連接兩周報道大城、仙游兩個紅木家具發源地的紅木家具仿古、白皮、上漆等造假現象，在紅木行業和消費者中引起軒然大波。12月，浙江省消費者權益保護委員會發布《杭州紅木家具市場調查實況》，抽查顯示杭州市沒有一家在售商鋪的紅木家具標識完全符合DB33/264-1999《紅木家具產品標識規定》，標識不合格率為100%。接連被曝光的紅木消費市場令人堪憂，難免引發整個行業的信任危機。
近年來，紅木價格一路高漲，紅木家具因其收藏與投資的雙重價值一直倍受消費者的關注，紅木家具市場更是話題不斷。早在去年4月央視經濟信息聯播就曝出勁飛紅木天價黃花梨家具案，接著央視《每周質量報告》連接兩周報道大城、仙游兩個紅木家具發源地的紅木家具仿古、白皮、上漆等造假現象，在紅木行業和消費者中引起軒然大波。12月，浙江省消費者權益保護委員會發布《杭州紅木家具市場調查實況》，抽查顯示杭州市沒有一家在售商鋪的紅木家具標識完全符合DB33/264-1999《紅木家具產品標識規定》，標識不合格率為100%。接連被曝光的紅木消費市場令人堪憂，難免引發整個行業的信任危機。
紅木家具標識不清 材質難辨
去年4月，央視經濟信息聯播曝出天價黃花梨家具案，起因于酷愛收藏的劉女士在北京飛宇商貿有限公司勁飛紅木家具廠購買的累計860萬元的三件仿古家具。勁飛紅木家具廠提供的品質證書標示為 “100%香枝木(降香黃檀)，俗稱海南黃花梨”，但在購買后，經過資深玩家以及行業專業人士鑒定，三件仿古家具所用材質均屬越南黃花梨。而海南黃花梨與越南黃花梨的市場價格懸殊數倍，此案一時間給紅木家具行業帶來了一場不小的震動。8月，某網站又曝出某消費者一直以為自己在勁飛紅木購買的紫檀條案全部由紫檀制作而成，兩年后發現家具有問題時卻被廠家告知，“紫檀家具”不等于“全紫檀家具”，可以在邊材使用其他名貴硬木。
面對如此亂象，時隔一年，勁飛紅木家具是否在產品標識及產品用料上有所規范，以供消費者正確識別和選購。近日，筆者再次走進位于北京西四環的紅木第一樓，對紅木消費市場進行了調查。
在勁飛紅木第一樓，筆者看到家具展品標識卡上商家對產品的主體材料只做了粗略標注，并未明確材料產地、表面材料、輔助材料及家具顏色等詳細信息。當筆者提出想看一款海南黃花梨的紅木家具時，銷售人員說全場只有一件海黃的產品，筆者看到在這款價格為60萬元人民幣的皇宮椅產品標識卡上，主體材料標注為“香枝”，(黃花梨)已被劃掉，但并沒有明確標注材料的產地。但銷售人員告訴筆者此款皇宮椅的主材是海南黃花梨。筆者又提出，對材料產地不做明確標注，對紅木家具用料沒有深入了解的消費者很難識別，如何讓消費者相信并購買？銷售人員一句“賣紅木靠緣分”的回答多少有些出人意料。
隨即，筆者又走訪了深圳友聯紅木，同樣要求看一款海南黃花梨的紅木家具，銷售人員告訴筆者，友聯只有越南黃花梨的家具，沒有海黃的。筆者問及是什么原因？她說，“現在市場上幾乎沒有海黃的產品，海南黃花梨千年才能成才，明清宮廷用后已所剩無幾。現在其他商家宣稱的海黃并不一定是真的。”在一款價格為18.75萬元人民幣的素圈椅產品標識卡上，筆者看到友聯則明確標注了產品主材及產地、表面材料、輔助材料及家具顏色等詳細信息。筆者還看到友聯展廳正中懸掛著“傳統工藝 材質保真 混雜摻假 雙倍賠付”的宣傳牌。
對此，中國家具協會傳統家具專業委員會副秘書長鄧雪松表示，作為消費者只關心一個事實，就是海南黃花梨和越南黃花梨因產地不同，整體質感和成色存在差異，市場價格也高低懸殊很大。商家須明確標注材料產地，在誠信消費的前提下才能逐步解除紅木家具行業的信任危機。
勁飛“第一樓”在北京有四處之多，勁飛既然敢以“第一”的口氣喊出企業的自信，為什么不能以明明白白的消費給顧客一個放心的承諾？
消費者對行業標準有知情權
《紅木標準》屬于國家強制性標準，而于2008年頒布實施的《中國深色名貴硬木家具標準》屬于輕工行業推薦性標準，標準規定了每一套紅木家具都應配備一張《紅木家具產品質量明示卡》，此卡應標注產品的執行標準、主要用材、型號規格、質量等級等方面信息。紅木家具產品質量明示卡、產品使用說明書及產品合格證作為紅木家具產品三大保證文件，是消費者認識、選購紅木家具的依據，也是產品質量仲裁和接受產品質量監督檢驗的重要依據。
這一標準的實施對規范硬木家具行業起到了一定的作用，但在當前紅木市場上，紅木家具產品以次充好、以假亂真、粗制濫造欺騙消費者的事件屢見不鮮。2010年以來，僅北京市消協就接到關于紅木家具的投訴16起，其中4起是有關紅木家具在靠背、橫梁等部位使用其他木料。普通消費者是不是了解行業標準，銷售商又是否會主動告知？筆者在走訪中發現，在多家紅木家具店內，銷售人員都沒有提到《深色名貴硬木家具標準》的相關規定，而正在看家具的顧客對此也表示毫不知情。
北京市智維律師事務所趙嵩律師表示，經營者不能用行業內的認知標準來要求普通消費者，也不能利用與消費者在專業知識上的不對稱來誤導、欺騙消費者，這本身就違反了經營者、服務者告知真實信息的義務，可能構成欺詐。趙律師還建議，這類行業規范不僅要規范生產者、銷售者的行為，也應考慮到消費者的利益，不要讓行業標準成為消費者利益受損的“擋箭牌”。從尊重、保護消費者角度來看，經營者應將行業標準在店內張貼出來，或者在家具銷售合同中附上，這樣就盡到了告知義務，避免了糾紛。
新國標明示消費勢在必行
為遏制目前紅木市場的亂象，國家強制標準《紅木家具通用技術條件》即將出臺。據了解，這一標準要求每件紅木家具必須配一張《紅木家具產品質量明示卡》，明示卡上將詳細注明家具的產品執行標準、產品工藝分類、產品質量等級、產品適用范圍、產品主要用材、產品涂飾與裝飾工藝等信息，以規范紅木家具生產工藝、市場流通、適用材料等，也將成為消費者維護自身消費權益的合法依據。
中國傳統家具專業委員會副主任伍炳亮在接受采訪時建議，紅木行業標準應規范每一種紅木的市場指導價，這樣才不會對消費者造成誤導，更方便消費者選購紅木家具。業內人士提醒消費者，要買真正的紅木家具，應該找“懂行”的人挑選，對于動輒幾十萬一套的紅木家具，花錢做鑒證十分有必要。
紅木家具是有著千年文化傳承、具有獨特品位工藝內涵的文化產品，而有些廠商欺瞞消費者現象嚴重，使消費者不能體會紅木家具的設計文化、工藝文化、寓意文化、歷史文化帶來的真正內涵，這樣紅木家具就很難實現良性發展。業內人士認為宣傳文化培養市場，提供專業的指導和培訓，加之新的國家強制標準的出臺加速對行業的規范，才能促使紅木家具行業走上健康發展的軌道。