2011/02/19 | 來源：東陽新聞網(wǎng)
[摘要]當(dāng)日上午，筆者在花園紅木家具展示中心看到，前來選購紅木家具的客商絡(luò)繹不絕，“御翰軒”的老板葛長征告訴筆者，2月14日開業(yè)當(dāng)天就有許多客人來店里挑選家具，特別是來自北方的客商居多，僅一天時間就賣出了博古架、羅漢床等十多件紅木家具。
“花園的紅木家具賣得可俏了，去年我根本就不夠賣。”2月15日，在南京經(jīng)營紅木家具的邵先生正在花園紅木家具展示中心看樣采購，“怕訂不到貨，昨天一早我就過來了。”
當(dāng)日上午，筆者在花園紅木家具展示中心看到，前來選購紅木家具的客商絡(luò)繹不絕，“御翰軒”的老板葛長征告訴筆者，2月14日開業(yè)當(dāng)天就有許多客人來店里挑選家具，特別是來自北方的客商居多，僅一天時間就賣出了博古架、羅漢床等十多件紅木家具。他還指著包裝好的產(chǎn)品說：“瞧，這就是昨天一位廣西客戶訂去的，正準(zhǔn)備運往義烏發(fā)貨呢。”
在“御翰軒”，筆者碰到了在新疆烏魯木齊經(jīng)營紅木家具的夏景陽一行，“我在烏魯木齊有一個1500平方米的賣場，生意很是紅火。”“我哥還是去年才進入紅木行業(yè)的呢，沒想到生意會那么好。”身旁的一位女士笑著插話進來，“我們賣得基本上都是花園的紅木家具，客戶反響非常好，我們‘不得不’來這里進貨啊。”“是啊，現(xiàn)在我的很多朋友都想加入到紅木家具行業(yè)呢，紛紛向我打聽花園紅木家具的具體情況，過段時間我準(zhǔn)備把他們都介紹來這里考察考察。”夏景陽說。
筆者又和一位來自北京高碑店的客商佟國彬攀談了起來，他說，這是他第一次來花園進貨，之前都是從福建、廣東那邊采購的，在市場上，他發(fā)現(xiàn)花園的紅木家具非常暢銷，于是就決定親自來這里走一趟。“我已經(jīng)訂了十幾萬元的貨了，如果銷售得好，肯定還會再來進貨。”佟國彬說，“的確，這里的質(zhì)量和價格比別的地方合適，做工也精細(xì)到位，大紅酸枝、花梨木、雞翅木等各種紅木非常齊全，既省錢又省力，是一個很好的紅木家具集散中心。”
“我看市場行情還是很不錯的，準(zhǔn)備進幾件去賣賣。”客商王祖松在河北秦皇島經(jīng)營著一家實木家具店，這次是來花園考察紅木家具行情的，由于當(dāng)下很多家庭都熱衷于購買和收藏紅木家具，因此他也想借機轉(zhuǎn)型做紅木家具。經(jīng)過一番考察，他認(rèn)為，花園的紅木家具產(chǎn)業(yè)方興未艾，市場前景非常廣闊，應(yīng)該能給他帶來可觀和長遠(yuǎn)的利益。
走過一家又一家店面，筆者看到各家店內(nèi)顧客精挑細(xì)選、討價還價的熱鬧場面。據(jù)了解，花園紅木家具展示中心節(jié)后開業(yè)第一天，有許多家店現(xiàn)場銷售的營業(yè)額都在10萬元以上。“花園紅木家具傳承了傳統(tǒng)東陽木雕的精湛工藝，其雕刻、榫卯、曲線等技藝無不走在同行業(yè)的前頭，再加之地域和價格優(yōu)勢，你說花園紅木家具怎么能不火呢！”花園紅木家具開發(fā)有限公司總經(jīng)理邵欽培說。
為切實保護消費者權(quán)益，給消費者創(chuàng)造一個“安全、放心、誠信”的購物環(huán)境，近日，花園紅木家具展示中心倡導(dǎo)各商家向消費者鄭重承諾十大服務(wù)。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(試行)，商家在出售商品時，必須為顧客提供《花園紅木家具展示中心質(zhì)量保證憑證》。
二是實行《產(chǎn)品準(zhǔn)入制》，商家進場銷售產(chǎn)品須辦理預(yù)先登記手續(xù)，并經(jīng)市場核準(zhǔn)同意后方可進場經(jīng)營，堅決杜絕“三無產(chǎn)品”及“仿冒產(chǎn)品”。
三是實行《質(zhì)量先行預(yù)賠制》，顧客在本中心所購產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可憑本中心蓋章有效的《花園紅木家具展示中心質(zhì)量保證憑據(jù)》及時要求商家處理，若商家無正當(dāng)理由拒絕、推諉、拖延或無力解決時，由該中心向消費者進行先行賠付，以免除消費者陷入質(zhì)量糾紛的煩惱。
四是實行《價格申報審核制》，產(chǎn)品明碼標(biāo)價，控制商家合理利潤，嚴(yán)禁暴利。
五是實行質(zhì)量問題投訴處理嚴(yán)格遵守“客戶利益高于一切原則”，小問題當(dāng)場解決，大問題決不拖延，特殊問題特殊處理；對顧客的質(zhì)量投訴，三日內(nèi)給予回復(fù)，一周內(nèi)給予解決，做到每件投訴有記錄、有結(jié)論、有反饋、有處理。
六是實行在本中心內(nèi)商戶與客商不得發(fā)生爭吵，一旦發(fā)現(xiàn)將對商戶進行相關(guān)處理。
七是實行《黃榜公示制》，各入駐單位要文明經(jīng)商，誠實守信，若有違規(guī)，該中心將作黃榜公示，公示三次的商戶該中心將作清退處理。
八是實行《商戶管理制度》，各入駐單位文明經(jīng)商，該中心將每年年終對商戶進行評比，誠實守信，文明經(jīng)營，顧客反映好的將被評為文明經(jīng)營戶，進行物質(zhì)或精神獎勵。若有違反市場管理，違反有關(guān)規(guī)章制度，顧客投訴多等視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將解除合同。
九是推崇100%滿意服務(wù)，顧客購物后，產(chǎn)品的裝卸、運輸?shù)染鶎儆谑酆蠓?wù)范圍。
十是添設(shè)質(zhì)量投訴服務(wù)專線：0579-86491111。
“要打造一個品牌市場，就必須從誠信開始，誠信生產(chǎn)、誠信銷售、誠信服務(wù)，讓消費者甘愿當(dāng)我們的活廣告。”花園紅木家具開發(fā)有限公司總經(jīng)理邵欽培如是說，推出這樣的十大服務(wù)承諾很有必要，這既有利于消費者安心購物，同時也有利于商戶本身發(fā)展。