2011/02/11 | 來源：新浪網
[摘要]賣貨時說得天花亂墜，出現問題又矢口否認，商家以后再也不能這樣“忽悠”消費者了。近日，京城商家首次推出“視頻合同”:商家的口頭承諾、商品細節、交易過程等文字合同無法體現的細節，都可作為購物合同的動態條款攝錄在DV機中。如果出現問題，消費者拿一張DV光盤便可維權。
賣貨時說得天花亂墜，出現問題又矢口否認，商家以后再也不能這樣“忽悠”消費者了。近日，京城商家首次推出“視頻合同”:商家的口頭承諾、商品細節、交易過程等文字合同無法體現的細節，都可作為購物合同的動態條款攝錄在DV機中。如果出現問題，消費者拿一張DV光盤便可維權。
近日，北京家具協會在紅木企業宣明典居率先推出“視頻合同”。北京家具協會秘書長于秀蘇告訴記者，去年，協會參與了工商部門關于家具銷售合同的重新制定，針對的是所有家具產品，但在家具產品中，紅木家具與一般商品又不同，因其材料稀缺性和高增值性，價格動輒幾十萬、上百萬元。在利益的刺激下，一些企業利用虛假宣傳欺騙、誤導消費者，而交易過程中這些細節都無法體現到紙質的合同當中去，損害了消費者權益。“用視頻來簽合同，商家的口頭承諾、商品介紹都可作為合同條款。”于秀蘇表示。
記者在某紅木賣場看到，在經過拍攝市場外景、內部環境，以及售貨員的介紹過程、紅木家具的花紋顏色、價格款式、編號材質等細節，最后給雙方簽訂的文字合同和發票一個特寫，“視頻合同”才算簽完。宣明典居有關負責人傅軍民說，整個過程將制成兩張光盤，買賣雙方在光盤上簽字后各執一份。
于秀蘇表示，盡管協會接到的紅木家具投訴數量只占家具類投訴的1，但所占金額卻占投訴類金額的三分之一，今后協會將在行業內推薦使用視頻合同。